Queremos agradecer al bloguero invitado Dan Villanueva, de Vangard Voice, por compartir su visión sobre las últimas tendencias en tecnología de voz en el mundo de los sistemas de gestión de almacenes (WMS). Parece que las implementaciones de voz son cada vez más fáciles y rápidas gracias a la nueva tecnología de software.
Durante décadas, los profesionales de la distribución han luchado con el dilema «riesgo frente a recompensa» que supone implementar una costosa capa de tecnología de voz heredada y compleja sobre su infraestructura existente de gestión de almacenes y distribución. Aunque la productividad de la voz en los almacenes ha demostrado acelerar la distribución y reducir considerablemente los errores, los costes y riesgos asociados a la integración de otra capa de infraestructura de voz basada en servidores con las aplicaciones existentes de gestión de pedidos, gestión de la mano de obra y WMS han limitado la implantación de la voz a alrededor del 10 % del mercado actual de la distribución.
Sin embargo, los avances en la tecnología móvil e inalámbrica han permitido a empresas líderes como Cabela's Outfitters, VF Corporation, Tootsie Roll Industries, Oakley, RIDGID Tools y otras lograr aumentos sustanciales en la productividad de voz de los centros de distribución completamente desde sus dispositivos móviles, aprovechando la emulación de terminales móviles sin fisuras y con tecnología de voz que elude su infraestructura de servidores back-end, las aplicaciones de los centros de distribución o los flujos de trabajo. Estas y otras empresas están implementando soluciones de voz móvil que «habilitan la voz» en soluciones WMS de proveedores líderes como Manhattan Associates, Oracle, SAP, JD Edwards, así como en sistemas de gestión de almacenes personalizados, todo ello sin cambiar ni alterar sus procesos empresariales críticos.
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Según VDC Research, «las soluciones de voz [móviles/inalámbricas] de última generación están rompiendo las barreras para la adopción de la voz, como los largos plazos de implementación y la relativa inflexibilidad de las soluciones heredadas [basadas en servidores]». VDC continúa informando de que «los recientes avances clave en la tecnología de voz han modificado el perfil de costes de estas soluciones en términos de adopción e implementación, así como de gestión, soporte y propiedad, lo que ha puesto la tecnología [de voz] al alcance de una base más amplia de usuarios».*
Ahora las empresas pueden habilitar de forma inalámbrica las aplicaciones WMS existentes desde sus dispositivos móviles, evitando las aplicaciones de voz «específicas» basadas en servidores e integradas en aplicaciones individuales de recogida, recepción y otras. Este es el avance que los profesionales de la distribución esperan para las operaciones de almacén, en una era en la que las innovaciones relacionadas con la movilidad de los trabajadores están omnipresentes en todas las áreas de la empresa. La innovación móvil en tecnología de voz consiste en proporcionar capacidades de voz y productividad de forma inalámbrica, «en lugar de implementar una solución dedicada que requiere un considerable gasto en middleware, codificación e integración». *
La presión competitiva para acelerar aún más los procesos de distribución y, al mismo tiempo, satisfacer y superar las expectativas de los clientes, exige una solución de voz flexible, modular y práctica que sea asequible para el mercado de la distribución en general. La soluciónStayLinked - AccuSpeechMobile Voice combina la mejor emulación de terminal de su clase y de alto rendimiento con una tecnología única de habilitación de voz en los dispositivos móviles que usted elija. Esta innovación de StayLinked garantiza un mayor rendimiento, productividad y rentabilidad, al tiempo que protege y optimiza sus inversiones actuales en TI.
* «Soluciones de voz para almacenes», VDC Research, 2014
Puede ponerse en contacto con Dan en Danv@accuspeechmobile.com
