CLIENTE: Zespri
SETOR: Agricultura e distribuição global
SOLUÇÃO: StayLinked SmartTE
A StayLinked é líder comprovada no mercado de emulação de terminais para o setor de cadeia de abastecimento e continua a impulsionar a inovação com as soluções de software mais avançadas disponíveis para armazéns. O StayLinked permite que os clientes migrem facilmente para dispositivos de última geração, meçam e otimizem a produtividade com inteligência empresarial de ponta e interajam com tecnologias inovadoras nas áreas de automação, robótica e tecnologias IIoT emergentes. Há mais de duas décadas, a StayLinked fornece produtos de software revolucionários com satisfação incomparável dos clientes e suporte de classe mundial para centenas de parceiros e milhares de clientes em todo o mundo.
Se gosta de kiwis, é bem provável que já tenha comido um cultivado pela Zespri. Como uma das maiores cooperativas de kiwis do mundo, a Zespri opera na Nova Zelândia, Tóquio, Itália e Bélgica, garantindo que a sua fruta seja apreciada por clientes em todo o mundo. Com mais de 20.000 bandejas de kiwis enviadas diariamente, a cadeia de abastecimento da empresa deve operar com precisão e rapidez para manter os produtos frescos e pontuais.
Durante anos, a Zespri confiou nos dispositivos portáteis Psion Teklogix XT15 e nos controladores TekTerm para transportar frutas através dos seus portos globais. Na época, esses dispositivos robustos eram considerados o padrão ouro. Mas, com o tempo, as suas limitações tornaram-se evidentes.
Os dispositivos não estavam preparados para 5G e muitas vezes precisavam ser reiniciados para restaurar as ligações, especialmente durante os períodos de pico. O que antes era uma tecnologia confiável tornou-se um problema, com sessões interrompidas e erros de digitalização atrapalhando as remessas. Esta não era apenas uma questão local — estava a acontecer em todos os armazéns globais da Zespri, causando atrasos desnecessários nas remessas de um produto que não pode esperar.
A Zespri confiava nos dispositivos portáteis Zebra Psion XT15 para rastrear os kiwis nos portos globais, mas os dispositivos antigos começaram a mostrar os seus limites:
Não estavam preparados para 5G, causando gargalos durante a época alta
Sessões interrompidas que exigiam reinicializações constantes
Erros de digitalização que diminuíam o rendimento
No início de 2024, a Zespri reconheceu que tanto o hardware quanto o software precisavam ir além da era Teklogix/TekTerm. A empresa adotou os computadores móveis robustos TC78 da Zebra, juntamente com o software SmartTEK da StayLinked, o único substituto direto aprovado pela Zebra para o TekTerm.
Essa combinação deu à Zespri uma vantagem única: eles puderam implementar dispositivos modernos com formato tátil e, ao mesmo tempo, continuar a conectar-se perfeitamente ao seu controlador Teklogix legado, sem precisar reprojetar aplicações ou modificar sistemas ERP — uma tarefa que teria sido cara, demorada e, em alguns casos, nem mesmo possível. O SmartTEK garantiu persistência completa da sessão, interfaces táteis intuitivas e um caminho de migração de baixo risco que as alternativas simplesmente não conseguiam igualar.
Roaming 5G + Wi-Fi contínuo, sem interrupção de sessões
Fluxos de trabalho otimizados para ecrãs táteis e menus inteligentes intuitivos
Tempos de resposta de digitalização instantâneos — de 20 a 30 segundos para menos de um
Porquê StayLinked?
Eliminação comprovada de sessões interrompidas
Melhoriasintuitivas na interface do utilizador
Migração rápida e de baixo risco dos fluxos de trabalho existentes
Experiência em ambientes de missão crítica
“O StayLinked é conhecido por eliminar sessões interrompidas, por isso foi a combinação perfeita para o TC78. As equipas adotaram rapidamente a nova forma de trabalhar, mesmo aquelas que inicialmente mostraram resistência.
—Aaron Diggleman, Operações de Serviço Global, Zespri
Apesar das preocupações iniciais com a migração de fluxos de trabalho críticos, o processo acabou por ser rápido e sem complicações. Com a experiência da StayLinked, as aplicações existentes foram transferidas para os novos dispositivos em apenas algumas horas. Todo o projeto, do início ao fim, foi concluído em menos de duas semanas, com apenas duas chamadas remotas necessárias. Mesmo com uma diferença horária de 12 horas entre as equipas, a transição foi tranquila e sem interrupções.
A implementação foi tão bem-sucedida na Nova Zelândia que a Zespri agora planeia estendê-la a outros locais importantes ao redor do mundo.
A migração levou apenas uma semana e meia e foi gerida inteiramente à distância:
Os fluxos de trabalho existentes foram transferidos sem problemas para os novos dispositivos TC78
Os primeiros dispositivos ficaram operacionais em poucas horas
Apenas duas chamadas remotas foram necessárias para concluir a migração
Zero interrupções, apesar da diferença horária de 12 horas
“O que poderia ter sido uma tarefa perturbadora simplesmente não foi. A StayLinked cuidou de tudo — desde a instalação do SmartTE nos novos dispositivos até a otimização dos fluxos de trabalho e a configuração da interface do utilizador.
—Aaron Diggleman, Operações de Serviço Global, Zespri
Anteriormente, alternar entre redes Wi-Fi e móveis era uma das principais causas de sessões interrompidas e atrasos frustrantes. Os dispositivos portáteis Teklogix antigos não suportavam 5G e tinham dificuldade em manter as ligações durante o roaming. Com a mudança para os TC78s da Zebra, a Zespri ganhou hardware pronto para 5G e, com o StayLinked SmartTEK, as sessões agora persistem sem interrupções à medida que os dispositivos alternam entre redes Wi-Fi e celulares. O que antes causava atrasos de 20 a 30 segundos agora acontece quase instantaneamente.
Os benefícios da nova solução foram imediatos e mensuráveis. A velocidade de digitalização melhorou drasticamente, enquanto a taxa de erro caiu para apenas 0,1-0,2%, praticamente eliminando as leituras incorretas. A persistência da sessão significava que os trabalhadores não eram mais forçados a reiniciar os dispositivos durante remessas críticas, economizando um tempo valioso. Igualmente importante, a migração não exigiu mudanças disruptivas no ERP — algo que teria sido inevitável com soluções alternativas.
O sucesso do projeto demonstra como um software avançado de emulação de terminal pode transformar as operações globais. Ao adotar o SmartTEK da StayLinked juntamente com os mais recentes dispositivos móveis robustos da Zebra, a Zespri eliminou as sessões interrompidas, reduziu o tempo de inatividade e garantiu que as suas operações pudessem acompanhar a crescente demanda global. Com as remessas agora a circular de forma mais rápida e confiável pelos portos, a Zespri pode continuar a entregar as suas frutas frescas a clientes em todo o mundo.
Taxa de erro reduzida para 0,1–0,2% — praticamente eliminando erros de leitura
Sem reinicializações ou sessões interrompidas durante os picos de operação
Comutação instantânea entre 5G/Wi-Fi em portos e armazéns
Maior rendimento e tempos de resposta de envio mais rápidos
“Sem o StayLinked, teríamos enfrentado uma interrupção operacional significativa. Em vez disso, a migração foi fácil e os ganhos de eficiência confirmaram que vale a pena implementá-lo globalmente.”
—Aaron Diggleman, Operações de Serviço Global, Zespri