Il recente consolidamento nel mercato dell'emulazione terminale wireless (TE) ha cambiato il panorama del settore. Sebbene l'effetto finale del consolidamento sia ancora da vedere, ci sono buoni motivi per essere cauti nella scelta di una soluzione TE in questo contesto. Ci sono alcuni punti chiave da considerare:
- Il TE è l'attività principale dell'azienda acquirente o è un'attività secondaria?
- Quale sarà l'impatto dell'acquisizione sull'assistenza clienti e sulla qualità dei prodotti?
- L'acquisizione comporterà una perdita di competenze sui prodotti a causa del turnover dei dipendenti?
- L'ingegneria del software verrà trasferita all'estero per risparmiare sui costi, con il rischio di compromettere la qualità e la velocità dei rilasci?
Poiché l'emulazione terminale è spesso l'interfaccia principale tra i lavoratori mobili e i sistemi aziendali critici, la scelta del fornitore sbagliato può avere effetti negativi di vasta portata sulla produttività e sui profitti.
Poni queste 10 domande importanti al tuo fornitore di emulazione terminale:
Integrazione best-of-breed – La soluzione TE si integra con fornitori di tecnologia riconosciuti come i migliori del settore per servizi quali Enterprise Mobility Management (EMM), servizi Telnet e abilitazione vocale, oppure il fornitore TE utilizza sistemi interni proprietari per queste funzioni?
Sicurezza – Quanto sono sicure le comunicazioni dei dati? Tutti i dati acquisiti e visualizzati sullo schermo dell'applicazione sono crittografati o alcuni dati telnet vengono inviati in chiaro attraverso la rete?
Affidabilità – Interruzioni comuni nell'accesso alla rete host, perdita del segnale wireless, batterie scariche o esaurite o riavvio dei dispositivi causeranno l'interruzione delle sessioni telnet o le sessioni persisteranno e consentiranno all'utente del dispositivo mobile di continuare a lavorare senza perdere dati e senza creare applicazioni abbandonate che dovranno essere ripulite dal personale IT?
Assistenza clienti – Quanto tempo impiega in genere il fornitore TE a rispondere alle richieste di assistenza sui prodotti? È possibile parlare immediatamente con un esperto dei prodotti TE al telefono o è necessario passare attraverso i "gatekeeper" dell'assistenza clienti e attendere uno o due giorni prima di poter parlare con un rappresentante competente al telefono? E da quanto tempo i rappresentanti dell'assistenza tecnica lavorano nell'azienda?
Correzioni di bug – Con quale frequenza è necessario correggere il software TE? Se viene individuato un bug nel software, quanto tempo occorre per risolverlo e rilasciare una nuova versione? Il fornitore TE ti fornirà un calendario per la correzione del bug? Puoi fare affidamento su quel programma?
Flessibilità della licenza – Il modello di licenza della soluzione TE si basa sul numero di dispositivi collegati contemporaneamente all'applicazione o è necessario acquistare una licenza per ogni dispositivo, indipendentemente dal fatto che sia collegato o meno? Le licenze sono trasferibili su altri dispositivi mobili senza costi aggiuntivi o è necessario pagare costi di "aggiornamento" o "migrazione" per sostituire i tipi di dispositivo? Quanto è facile gestire le licenze su diversi dispositivi e in diverse sedi?
Supporto multiproduttore – La soluzione supporta i dispositivi mobili di tutti i principali produttori? L'azienda TE è eccessivamente legata a un unico fornitore o è realmente indipendente dai fornitori?
Supporto legacy - La soluzione supporta i "dispositivi legacy"? Esiste un numero sorprendente di dispositivi di raccolta dati in produzione che utilizzano versioni precedenti di Windows CE, Linux o DOS. Questi dispositivi devono essere completamente supportati durante il loro utilizzo.
Supporto per nuovi dispositivi - La soluzione supporta i sistemi operativi più recenti? Con la diffusione dei dispositivi Android e iOS nelle aziende, le soluzioni TE devono supportare questi dispositivi in modo affidabile e completo.
Supporto per piattaforme future - Con quale facilità la soluzione è in grado di supportare i dispositivi/sistemi operativi futuri? Qual è l'esperienza dell'azienda nel supportare nuove piattaforme? L'architettura del sistema richiede una profonda riorganizzazione? Il team di ingegneri dispone di personale adeguato per tali attività?
Queste domande ti aiuteranno a valutare le opzioni disponibili nel mercato dell'emulazione terminale wireless in questo periodo di incertezza e consolidamento del mercato. Considerate StayLinked Terminal Emulation sui vostri dispositivi mobili come uno strumento per aumentare la produttività e i vostri profitti.
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