¿Qué son las sesiones abandonadas?
Una sesión perdida se produce cuando se pierde la conexión entre el dispositivo que está utilizando un trabajador del almacén y el sistema de gestión de almacenes (WMS) backend. Cuando se pierde la conexión, la sesión en la que están trabajando se «cierra». El trabajador pierde acceso a la tarea en la que estaba trabajando y debe empezar de nuevo.
Las sesiones perdidas son habituales en muchos almacenes y suponen un enorme coste para la productividad, la eficiencia y, en última instancia, la rentabilidad del almacén.
Parte del problema radica en que, aunque las sesiones perdidas son habituales y casi todos los trabajadores de almacén las han experimentado, la alta dirección no comprende del todo este problema. Los trabajadores describen el problema de múltiples maneras diferentes, por lo que la dirección a menudo ni siquiera se da cuenta de que se trata del mismo problema.
Está roto
Algunos trabajadores, cuando experimentan una caída de la sesión, hablan de ello en términos de un fallo generalizado.
Los términos que utilizan incluyen:
Avería, Fallo, Bloqueo, Error, Fallo, Falta, Congelación, Fallo de funcionamiento, Apagado, Problema, Dejó de funcionar, Atascado, Parada repentina, Fallo técnico, Apagado inesperado
Culpar al dispositivo
Otros piensan que una sesión perdida se debe a un fallo del dispositivo.
Dicen:
Pantalla negra, error del dispositivo, fallo del dispositivo, mal funcionamiento del dispositivo, fallo del equipo, fallo del terminal portátil, avería del hardware, fallo del hardware, bloqueo del dispositivo móvil, congelación de la pantalla, mal funcionamiento del terminal
Problemas de red
Otra área a la que se puede culpar es la red. Muchos trabajadores consideran que las sesiones perdidas se deben a una pérdida de conexión.
Esta es una parte clave de lo que provoca una sesión perdida y lo llaman:
Problema de desconexión, interrupción de la red, fallo de la red, pérdida de señal
Software incorrecto
Por supuesto, la razón principal por la que los trabajadores de almacén sufren caídas de sesión es que sus dispositivos ejecutan un software TE incorrecto. Con la solución SmartTE de StayLinked, la sesión del flujo de tareas del trabajador reside en un servidor residente y no en el dispositivo móvil del trabajador. Esto garantiza que, incluso si surgen problemas de conectividad, las sesiones de se desarrollen sin interrupciones.
Los trabajadores que no utilizan el software SmartTE de StayLinked llaman a las sesiones interrumpidas:
Fallo de la aplicación, error del sistema operativo, fallo del programa, fallo del software, error del software, mal funcionamiento del software, fallo del sistema
Es una sesión interrumpida
A pesar de todos los diferentes términos que utilizan los trabajadores del almacén, cuando se interrumpe la conexión y se produce una interrupción en el flujo de trabajo, se trata de una sesión perdida. StayLinked se dedica a eliminar las sesiones perdidas en el almacén.
Póngase en contacto con nosotros para saber cómo.
El coste de las sesiones abandonadas
Hemos recopilado todos estos términos para referirse a las «sesiones abandonadas» en una encuesta reciente realizada a trabajadores de almacenes. Por primera vez, se preguntó a los trabajadores de almacén sobre su experiencia con las sesiones perdidas, es decir, a las personas que las sufren en el almacén.
Los resultados de la encuesta forman parte de un próximo informe exhaustivo sobre los costes ocultos de las sesiones perdidas para el almacén y lo que significan para la moral de los trabajadores, la productividad y la rentabilidad.
