StayLinked SmartTE ofrece una conectividad perfecta entre redes WiFi y celulares
PD Ports, uno de los principales grupos portuarios del Reino Unido, con sede en Middlesbrough y operaciones en 12 ubicaciones en todo el país, sufría caídas de sesiones, el principal factor que merma la productividad en entornos de almacén, en su remota sede de Groveport, cerca de Scunthorpe. StayLinked, en colaboración con su socio OpalTec International Ltd, resolvió rápidamente los problemas de conexión continuos e históricos con el software de emulación de terminal (TE) de nivel empresarial SmartTE de StayLinked para ofrecer una conectividad perfecta entre las redes WiFi y celulares de PD Ports.
«El acceso a WiFi en algunas de nuestras ubicaciones externas es extremadamente difícil debido a la insuficiencia de energía y conductos, por lo que dependemos en gran medida de la cobertura de datos móviles. «Utilizamos numerosos proveedores de datos móviles, pero sus redes pueden causarnos problemas de conectividad», explicó Rob McGregor, director de TI del servicio de asistencia técnica de PD Ports. «Especialmente cuando las mercancías se almacenan dentro de un almacén y fuera, en un campo».
A principios de 2023, como paso fundamental en la nueva colaboración de apoyo entre OpalTec y PD Ports, OpalTec visitó las instalaciones de Groveport. El objetivo de esta visita era conocer en profundidad las operaciones y el entorno de PD Ports. Era fundamental identificar la mejor tecnología para abordar los problemas de conectividad que provocaban la caída de las sesiones.
PD Ports había implementado anteriormente un software TE tradicional combinado con un producto adicional para intentar evitar la caída de las sesiones.
«Teníamos problemas de conectividad con la combinación de los dos productos y con la forma en que nuestros dispositivos pasaban de la red WiFi a la red de datos móviles y viceversa», añadió McGregor.
Las repetidas desconexiones de las sesiones estaban obstaculizando la productividad. Los trabajadores perdían la conexión con frecuencia mientras realizaban una tarea, lo que provocaba la pérdida del trabajo. Tras volver a conectarse, tenían que iniciar sesión de nuevo y reiniciar su flujo de trabajo. En algunos casos, la pérdida de datos requirió la intervención del personal administrativo para rectificar el flujo de trabajo.
«Nos dimos cuenta rápidamente de que los problemas de conectividad entre los dispositivos portátiles implementados y el sistema de gestión de almacenes (WMS) de PD Ports, junto con las limitaciones de los dispositivos portátiles, podían resolverse con SmartTE de StayLinked, por lo que se organizó una prueba», explicó James Mellor, director de desarrollo empresarial de OpalTec.
El software de emulación de terminales SmartTE de StayLinked conecta de forma segura a los trabajadores con el WMS de una organización a través del servidor residente de StayLinked. Es posible que sigan produciéndose desconexiones debido a problemas de WiFi no controlados, pero las sesiones de los trabajadores residen en el servidor StayLinked y no en el dispositivo móvil, por lo que la conexión al WMS no se interrumpe.
Con una simple reconexión
,
el trabajador vuelve directamente al punto exacto en el que se encontraba en el flujo de trabajo
,
sin pérdida de datos y sin necesidad de intervenir un administrador.
Otra característica de SmartTE que PD Ports estaba deseando implementar es su capacidad para permitir a las empresas optimizar los flujos de trabajo al habilitar el texto de las aplicaciones para su uso táctil de forma más fácil y sencilla que otras soluciones.
SmartTE permite a los trabajadores interactuar directamente con la pantalla táctil sin necesidad de seleccionar un teclado y buscar la tecla o teclas adecuadas. Esta configuración se puede lograr en un tiempo considerablemente menor que con otras soluciones disponibles en el mercado
. Es importante destacar que SmartTE permite a sus clientes convertir rápida y fácilmente las interfaces heredadas de «pantalla verde» en modernas pantallas gráficas fáciles de usar sin tener que tocar la aplicación empresarial.
«La verdadera persistencia de sesión de SmartTE ha eliminado la pérdida de datos y la pérdida de productividad debida a la caída de sesiones para PD Ports, al gestionar de forma elegante la itinerancia de sus dispositivos móviles y la conectividad entre diferentes redes», afirmó Mellor. «Las sesiones interrumpidas, especialmente a medida que las redes de banda estrecha llegan al final de su vida útil y aumenta la necesidad de cambiar entre diferentes redes, suponen un enorme reto para las organizaciones de almacenes y cadenas de suministro, y algunos operadores no comprenden que StayLinked puede resolverlo fácilmente gracias a la arquitectura de su software SmartTE de nivel empresarial».
«Después de haber perdido mucho tiempo y esfuerzo tratando de resolver nuestros problemas de conectividad con el software TE tradicional, los problemas seguían sin resolverse», añadió McGregor. «¡SmartTE de StayLinked funcionó de inmediato y todos nuestros problemas de conectividad desaparecieron! «Una vez finalizada con éxito la prueba, no dudamos en hacer un pedido de SmartTE a OpalTec».
McGregor consideró que los técnicos de OpalTec y StayLinked tenían unos conocimientos muy amplios, lo que le permitió alcanzar sus objetivos de conectividad. También aportaron un valor añadido al sugerir la implementación de funciones de SmartTE que podían utilizarse, como la capacidad de pantalla táctil, para reducir el tiempo dedicado a las transacciones operativas realizadas en dispositivos portátiles.
«El servicio posventa también ha sido del más alto nivel. En resumen, aún no hemos encontrado una solución mejor que SmartTE de StayLinked y recomendamos encarecidamente la implementación del software para que otras operaciones de almacén y cadena de suministro puedan beneficiarse de él», concluyó McGregor.
