Una de las principales causas de pérdida de productividad en el almacén es la caída de las conexiones entre los dispositivos de recopilación de datos y las aplicaciones críticas del servidor central. Una solución de emulación de terminal moderna y bien diseñada puede eliminar prácticamente por completo las sesiones perdidas entre el dispositivo móvil y la aplicación host. Ya sea por una mala cobertura de la red inalámbrica, problemas con la batería del dispositivo móvil o reinicios del dispositivo móvil, la sesión de emulación de terminal nunca se perderá. Las sesiones pueden incluso transferirse a otro dispositivo o compartirse entre varios dispositivos. De hecho, las sesiones pueden incluso mantenerse a través de redes móviles cuando se pierde temporalmente la cobertura.
Al eliminar prácticamente estas sesiones perdidas con una arquitectura de emulación de terminal del lado del servidor, se puede aumentar drásticamente la productividad a través de:
- Reducción de los costes de asistencia técnica: el mantenimiento y la gestión de las sesiones telnet reducen drásticamente los costes de asistencia técnica del producto para el usuario final. La razón más común por la que recibimos llamadas de soporte técnico relacionadas con dispositivos inalámbricos de escaneo de códigos de barras es que se caen las sesiones telnet. Al eliminar prácticamente las sesiones perdidas, se reduce drásticamente el volumen de llamadas al servicio técnico, lo que tiene un efecto positivo directo en los resultados finales.
- Mayor satisfacción laboral de los empleados: es un hecho aceptado que los trabajadores felices son mejores y más productivos. Los usuarios finales suelen ser clasificados y remunerados en función de su rendimiento, es decir, de su productividad. Cuando los usuarios finales dedican tiempo a resolver problemas con el servicio de asistencia técnica en lugar de realizar tareas importantes relacionadas con las aplicaciones, su productividad y su moral se ven afectadas y, en muchos casos, también su salario. La eliminación de las sesiones interrumpidas permite a los empleados disfrutar de un trabajo más productivo y satisfactorio.
- Concentración de recursos en otros proyectos: las sesiones interrumpidas son uno de los mayores obstáculos para la productividad en los almacenes y los costes relacionados con este problema pueden ser considerables. Al eliminar estos costes y el tiempo que requieren, el departamento de TI puede dedicar su tiempo y recursos a otros proyectos que mejoren la productividad.
- Reducción de repuestos: las sesiones perdidas pueden generar una serie de costes imprevistos. En muchos casos, el usuario final culpará al hardware del dispositivo móvil por las sesiones perdidas. Esto puede llevar al usuario final a cambiar el dispositivo «problemático» por otro, puede provocar que los empleados frustrados hagan un uso indebido de los dispositivos y puede llevar a los usuarios finales a ocultar los dispositivos que consideran «buenos» para su uso personal. Estos comportamientos crean la necesidad de disponer de una mayor cantidad de dispositivos móviles en el almacén. Si ningún dispositivo móvil ha perdido sesiones y se considera que no hay dispositivos «problemáticos», se requiere una población de dispositivos menor en el almacén.
Los usuarios finales de dispositivos móviles y el personal del servicio de asistencia técnica se han acostumbrado a lidiar a diario con sesiones telnet interrumpidas (y la posible pérdida de datos) debido a las limitaciones de la arquitectura de emulación de terminales heredada. La arquitectura de emulación de terminal del lado del servidor de StayLinked es rápida y fácil de implementar y elimina prácticamente las sesiones perdidas, sus costes y la pérdida de productividad asociada. ¡Haga clic aquí para probarlo gratis hoy mismo!
