SmartTE: Un punto de inflexión para la conectividad y la productividad del almacén

CLIENTE: APS (Assheuer + Pott GmbH & Co. KG)

INDUSTRIA: Manufactura 

SOLUCIÓN: StayLinked SmartTE y StayLinked Evolve

Acerca de StayLinked

StayLinked es el líder comprobado del mercado en emulación de terminales para la industria de la cadena de suministro y continúa impulsando la innovación con las soluciones de software más avanzadas disponibles para el almacén. StayLinked permite a los clientes migrar fácilmente a dispositivos de última generación, medir y optimizar la productividad con inteligencia empresarial de vanguardia e interactuar con tecnologías innovadoras en las áreas de automatización, robótica y tecnologías IIoT emergentes. Durante más de dos décadas, StayLinked ha entregado productos de software revolucionarios con una satisfacción del cliente incomparable y soporte de primer nivel a cientos de socios y miles de clientes en todo el mundo.

El cliente

APS (Assheuer + Pott GmbH & Co. KG) es un fabricante de equipos de hostelería comercial y proveedor de logística con múltiples ubicaciones de almacén en Alemania y España. Sus operaciones requieren un seguimiento eficiente del inventario, documentación de prueba de condición en tiempo real y conectividad ininterrumpida para mantener flujos de trabajo fluidos en la cadena de suministro.

  Socio de implementación

La solución fue implementada por Scheffer & Hille, un proveedor especializado en soluciones de TI dirigido por Sebastian Finke, quien tiene más de 30 años de experiencia en tecnología de almacén. Como asesor de confianza de APS, Sebastian jugó un papel crucial en la migración de APS de la emulación de terminal heredada a StayLinked SmartTE, asegurando una transición fluida con cero tiempo de inactividad y ganancias de productividad inmediatas.

Los desafíos

Antes de implementar StayLinked, APS enfrentaba importantes ineficiencias operativas debido a:

• Conectividad poco confiable : APS dependía de una solución de gestión de sesiones basada en proxy, lo que generaba frecuentes caídas de sesiones, en particular cuando los trabajadores se movían entre edificios de almacén o cruzaban calles. Estas interrupciones retrasaron los flujos de trabajo y provocaron nuevos escaneos y reingresos costosos.
• Proceso ineficiente de prueba de condición : APS tenía dificultades para documentar las condiciones de los pallets en áreas con poca luz, lo que generaba disputas entre los clientes sobre los envíos.
• Administración complicada del sistema heredado : anteriormente, APS utilizaba una emulación de terminal heredada, que requería actualizaciones manuales dispositivo por dispositivo y carecía de administración en tiempo real.
• Pérdidas de productividad debido a problemas de conectividad : cada sesión perdida generaba un promedio de hasta 10 minutos de tiempo perdido por incidente y conllevaba el riesgo de que se corrompieran los datos de los pedidos. Dado el volumen de transacciones, APS estimó que los problemas de conectividad les costaban más de 300 horas de trabajo al mes.
• Escasez de mano de obra y barreras multilingües : APS, al igual que muchas empresas de logística europeas, lucha con una fuerza laboral cada vez más reducida y una dependencia cada vez mayor de empleados de varios países. La necesidad de una solución de localización multilingüe rápida y eficiente se volvió crítica.

La solución

APS implementó StayLinked SmartTE , que resolvió instantáneamente sus problemas de conectividad y permitió operaciones de almacén sin inconvenientes.

Conectividad sin fricciones, cero tiempo de inactividad

Con StayLinked, APS no perdió ninguna conexión en toda su red de almacenes.

• Persistencia de sesiones en todos los edificios : los trabajadores se mueven libremente entre almacenes sin experimentar interrupciones de sesiones ni escaneos repetidos.
• No más cuellos de botella basados ​​en proxy : la eliminación del antiguo sistema basado en proxy mejoró la velocidad de las transacciones en un 20% y redujo el tiempo requerido para los ajustes de configuración del cliente en un factor de más de 35, ya que antes se debían configurar manualmente más de 35 dispositivos, mientras que ahora se aplica una única configuración a todos los dispositivos.
• Listo para 5G para el futuro : la arquitectura liviana de StayLinked garantiza un funcionamiento perfecto en redes Wi-Fi, LTE y 5G.

Impacto en la productividad:

• Eliminó más de 300 horas de productividad perdida por mes
• Reducción de los retrasos en las transacciones en un 20%
• Se mejoró la eficiencia del flujo de trabajo del almacén en un 30 %

Ahorro de costes al eliminar las interrupciones de sesiones:

• Ahorro anual en mano de obra: $108,000 (basado en 300 horas/mes a $30/hora)

Desde que implementamos StayLinked, APS no ha perdido ni una sola sesión. Esta solución es increíblemente estable y la conectividad ya no es un problema.

—Sebastián Finke, Scheffer y Hille

Ahorros de más de $50,000 en prevención de reclamaciones

APS implementó StayLinked Evolve Image Capture para mejorar su proceso de documentación de envíos, evitando costosas disputas con los clientes. Debido al éxito inmediato, APS amplió su implementación de StayLinked con 26 licencias Evolve adicionales, cubriendo más de 35 dispositivos para la captura de imágenes y la optimización del flujo de trabajo.

• Captura de imágenes de alta resolución en cualquier condición de iluminación : la optimización del flash adaptativo de StayLinked garantiza imágenes claras y detalladas incluso en zonas de almacén con poca iluminación.
• Integración perfecta de archivos con APS ERP : cada imagen se nombra automáticamente utilizando números de pedido y marcas de tiempo, lo que facilita la recuperación de documentación de prueba de condición.
• Resolución de reclamaciones mejorada : APS ahora puede verificar instantáneamente las condiciones del envío, lo que reduce el riesgo de devoluciones de cargos y reclamos por disputas.

Impacto financiero de la documentación de prueba de condición:

• Ahorros anuales estimados de más de $50,000 gracias a la eliminación de reclamos
• Resolución de reclamaciones más rápida, reduciendo el tiempo de procesamiento en un 40%

Garantizar una entrega rápida e impecable es una de nuestras principales prioridades. Nos esforzamos por cumplir con los requisitos de embalaje y documentación de cada cliente. Con la solución StayLinked Evolve Image Capture, podemos documentar el estado de la mercancía antes del envío, garantizando la transparencia y el control de calidad.

—Ben Becker, director de operaciones de APS

Solución a la escasez de mano de obra mediante la localización lingüística

A medida que APS se expandió, se enfrentó al creciente desafío de integrar a trabajadores que no hablaban alemán en sus operaciones de almacén. La escasez de mano de obra en toda Europa llevó a APS a contratar empleados de varios países, incluidos Polonia, España y otros países de Europa del Este, muchos de los cuales no hablaban alemán o inglés con fluidez.

• Traducción instantánea de idiomas en StayLinked SmartTE : APS utilizó las herramientas de localización sobre la marcha de StayLinked para brindarles a los trabajadores del almacén instrucciones en pantalla en tiempo real en su idioma nativo.
• Incorporación fluida de la fuerza laboral : los nuevos empleados se adaptaron de inmediato a los flujos de trabajo de APS, sin necesidad de capacitación extensa ni guías de traducción impresas.
• Modo de aprendizaje en dos idiomas : algunos empleados alternaron entre el alemán y su lengua materna y utilizaron StayLinked para aprender alemán mientras trabajaban.

Impacto de la localización multilingüe:

• Reducción del 50% del tiempo de formación para trabajadores que no hablan alemán
• Aumento de la eficiencia de la fuerza laboral en un 30%
• Reducción de los costos de incorporación de mano de obra en aproximadamente $75,000 anuales

Las herramientas de StayLinked permitieron a APS mantener sus operaciones funcionando sin problemas a pesar de la escasez de mano de obra. No tuvimos que rechazar a trabajadores cualificados solo porque no hablaban alemán.

—Gabriele Schulte-Steinhoff, Gerente de Recursos Humanos de APS

Migración rápida y sin esfuerzo a StayLinked en cuestión de horas

La transición de APS de la emulación de terminal heredada a StayLinked se completó en solo unas pocas horas, en comparación con las semanas de configuración manual que requieren las soluciones de cliente pesado tradicionales.

• Sin tiempo de inactividad durante la migración : APS realizó la transición completa sin interrumpir las operaciones.
• Gestión de configuración centralizada : StayLinked permite actualizaciones en tiempo real en todos los dispositivos sin reconfiguración manual.
• Migración de servidor sin inconvenientes : APS trasladó con éxito su servidor StayLinked a un nuevo sistema sin ningún impacto operativo.

Ganancias en eficiencia migratoria:

• Ahorró más de 50 horas de trabajo de TI durante la migración
• Reducción de la carga de trabajo de administración del sistema en un 80%

Pasar de la emulación de terminal tradicional a StayLinked fue increíblemente sencillo. Tuvimos todo funcionando en cuestión de horas, y la gestión centralizada nos ahorró incontables horas de configuración de dispositivos.

—Sebastián Finke, Scheffer y Hille

Integración con ProGlove: optimización del flujo de trabajo sin intervención

APS también mejoró la productividad al integrar StayLinked SmartTE con los escáneres portátiles de ProGlove, logrando un escaneo de códigos de barras más rápido y eficiente.

• Validación de escaneo en tiempo real : elimina errores antes de que se procesen los envíos.
• Eficiencia manos libres : los trabajadores escanean y documentan los envíos más rápido, lo que aumenta el rendimiento en un 15 %.
  

Impacto de la integración de ProGlove:

• Aumento del 15 % en la eficiencia de escaneo : los trabajadores ahora pueden escanear y verificar artículos un 15 % más rápido que antes, lo que mejora el rendimiento y reduce los cuellos de botella en el flujo de trabajo.
• Errores de selección casi nulos : la tasa de errores durante la selección de pedidos se ha reducido al rango del mil, es decir, menos de 1 error por cada 1000 selecciones, lo que mejora significativamente la precisión y la satisfacción del cliente.

La combinación de StayLinked y ProGlove ha mejorado drásticamente la precisión y la velocidad del escaneo. El flujo de trabajo ahora es realmente fluido, y el uso de dispositivos portátiles ProGlove ha mejorado significativamente la ergonomía en el lugar de trabajo.

—Ben Becker, director de operaciones de APS

Los resultados

Migración sin esfuerzo, mayor productividad, menores costos

APS confió en Sebastian Finke y Scheffer & Hille para implementar StayLinked basándose en su experiencia en soluciones de conectividad y optimización de almacenes.

Con StayLinked, APS logró:

• Persistencia de sesión del 100% : eliminación de interrupciones de conectividad
• Más de $158,000 en ahorros totales de costos anuales (debido a ganancias de productividad y prevención de reclamos)
• Documentación de prueba de condición sin fisuras
• Migración sin esfuerzo desde una emulación de terminal obsoleta

APS continúa expandiendo su implementación de StayLinked, evaluando nuevas tecnologías de automatización, incluido el posible seguimiento de inventario basado en drones.

StayLinked + Scheffer & Hille:
La experiencia de APS con StayLinked SmartTE y Evolve demuestra cómo la conectividad perfecta, la captura de imágenes en tiempo real y la optimización del flujo de trabajo con manos libres crean una ventaja revolucionaria en las operaciones del almacén.

StayLinked es, sin duda, la solución más fiable y eficiente que hemos implementado. El equipo es muy receptivo y la tecnología funciona a la perfección. Como distribuidor y administrador de TI, lo recomiendo encarecidamente.

—Sebastián Finke, Scheffer y Hille