SmartTE: un cambio revolucionario para la conectividad y la productividad en los almacenes

CLIENTE: APS (Assheuer + Pott GmbH & Co. KG)

SECTOR: Fabricación 

SOLUCIÓN: StayLinked SmartTE y StayLinked Evolve

Acerca de StayLinked

StayLinked es líder indiscutible en el mercado de la emulación de terminales para el sector de la cadena de suministro y sigue impulsando la innovación con las soluciones de software más avanzadas disponibles para almacenes. StayLinked permite a los clientes migrar fácilmente a dispositivos de última generación, medir y optimizar la productividad con inteligencia empresarial de vanguardia e interactuar con tecnologías innovadoras en las áreas de automatización, robótica y tecnologías IIoT emergentes. Durante más de dos décadas, StayLinked ha proporcionado productos de software revolucionarios con una satisfacción del cliente sin igual y un servicio de asistencia de primera clase a cientos de socios y miles de clientes en todo el mundo.

  El cliente

APS (Assheuer + Pott GmbH & Co. KG) es un fabricante de equipos para hostelería y proveedor de servicios logísticos con múltiples almacenes en Alemania y España. Sus operaciones requieren un seguimiento eficiente del inventario, documentación en tiempo real que acredite el estado de los productos y una conectividad ininterrumpida para mantener flujos de trabajo sin interrupciones en la cadena de suministro.

 Socio de implementación

La solución fue implementada por Scheffer & Hille, un proveedor especializado en soluciones de TI dirigido por Sebastian Finke, que cuenta con más de 30 años de experiencia en tecnología de almacenes. Como asesor de confianza de APS, Sebastián desempeñó un papel crucial en la migración de APS desde la emulación de terminales heredada a StayLinked SmartTE, garantizando una transición fluida sin tiempo de inactividad y con un aumento inmediato de la productividad.

Los retos

Antes de implementar StayLinked, APS se enfrentaba a importantes ineficiencias operativas debido a:

• Conectividad poco fiable: APS dependía de una solución de gestión de sesiones basada en proxy, lo que provocaba frecuentes caídas de las sesiones, especialmente cuando los trabajadores se desplazaban entre los edificios del almacén o cruzaban las calles. Estas interrupciones retrasaron los flujos de trabajo y provocaron costosos reescaneos y reingresos.
• Proceso ineficaz de comprobación del estado: APS tenía dificultades para documentar el estado de los palés en zonas con poca luz, lo que provocaba disputas con los clientes sobre los envíos.
• Gestión complicada del sistema heredado: APS utilizaba anteriormente una emulación de terminal heredada, que requería actualizaciones manuales dispositivo por dispositivo y carecía de administración en tiempo real.
• Pérdidas de productividad debido a problemas de conectividad: cada sesión perdida suponía una media de hasta 10 minutos de tiempo perdido por incidente y conllevaba el riesgo de que se corrompieran los datos de los pedidos. Dado el volumen de transacciones, APS estimó que los problemas de conectividad les estaban costando más de 300 horas de trabajo al mes.
• Escasez de mano de obra & Barreras lingüísticas: APS, al igual que muchas empresas de logística europeas, se enfrentaba a una reducción de la plantilla y a una creciente dependencia de empleados de distintos países. La necesidad de una solución de localización multilingüe rápida y eficiente se volvió crítica.

La solución

APS implementó StayLinked SmartTE, que resolvió al instante sus problemas de conectividad y permitió un funcionamiento fluido del almacén.

Conectividad sin fricciones, cero tiempo de inactividad

Con StayLinked, APS no ha experimentado ninguna pérdida de conexión en toda su red de almacenes.

• Persistencia de la sesión en todos los edificios: los trabajadores se mueven libremente entre los almacenes sin experimentar caídas de sesión ni repetición de escaneos.
• Se acabaron los cuellos de botella basados en proxies: la eliminación del antiguo sistema basado en proxies mejoró la velocidad de las transacciones en un 20 % y redujo el tiempo necesario para ajustar la configuración de los clientes en más de un 35 %, ya que antes había que configurar manualmente más de 35 dispositivos, mientras que ahora una sola configuración se aplica a todos los dispositivos.
• Preparado para el 5G: la arquitectura ligera de StayLinked garantiza un funcionamiento fluido en redes Wi-Fi, LTE y 5G.

Impacto en la productividad:

• Se eliminaron más de 300 horas de pérdida de productividad al mes.
• Reducción de los retrasos en las transacciones en un 20 %.
• Mejora del 30 % en la eficiencia del flujo de trabajo del almacén

Ahorro de costes gracias a la eliminación de las caídas de sesión:

• Ahorro anual en mano de obra: 108 000 $ (basado en 300 horas/mes a 30 $/hora)

«Desde que implementamos StayLinked, APS no ha perdido ni una sola sesión». Esta solución es increíblemente estable y la conectividad ya no es un problema».

—Sebastian Finke, Scheffer & Hille

Más de 50 000 dólares de ahorro en prevención de reclamaciones

APS implementó StayLinked Evolve Image Capture para mejorar su proceso de documentación de envíos, evitando costosas disputas con los clientes. Debido al éxito inmediato, APS amplió su implementación de StayLinked con 26 licencias Evolve adicionales, que cubren más de 35 dispositivos para la captura de imágenes y la optimización del flujo de trabajo.

• Captura de imágenes de alta resolución en cualquier condición de iluminación: la optimización adaptativa del flash de StayLinked garantiza imágenes nítidas y detalladas incluso en zonas de almacén con poca luz.
• Integración perfecta de archivos con APS ERP: cada imagen se nombra automáticamente con números de pedido y marcas de tiempo, lo que facilita la recuperación de la documentación que acredita el estado del producto.
• Mejora en la resolución de reclamaciones : APS ahora puede verificar al instante las condiciones de los envíos, lo que reduce el riesgo de devoluciones y reclamaciones.

Impacto financiero de la documentación de prueba de estado:

• Más de 50 000 dólares en ahorro anual estimado gracias a la eliminación de reclamaciones
• Resolución más rápida de las reclamaciones, con una reducción del tiempo de tramitación del 40 %.

«Garantizar una entrega rápida y sin fallos es una de nuestras principales prioridades. Nos esforzamos por satisfacer las necesidades especiales de los clientes en cuanto a embalaje y documentación adjunta. Con la solución StayLinked Evolve Image Capture, podemos documentar el estado de los productos antes de su envío, lo que garantiza la transparencia y la calidad».

—Ben Becker, director de operaciones de APS

Resolver la escasez de mano de obra con la localización lingüística

A medida que APS se expandía, se enfrentaba al creciente reto de integrar a trabajadores que no hablaban alemán en las operaciones de su almacén. La escasez de mano de obra en toda Europa llevó a APS a contratar empleados de varios países, entre ellos Polonia, España y otros países de Europa del Este, muchos de los cuales no hablaban alemán ni inglés con fluidez.

• Traducción instantánea en StayLinked SmartTE: APS utilizó las herramientas de localización sobre la marcha de StayLinked para proporcionar a los trabajadores del almacén instrucciones en tiempo real en su idioma nativo en la pantalla.
• Integración fluida de la plantilla: los nuevos empleados se adaptaron inmediatamente a los flujos de trabajo de APS, sin necesidad de formación exhaustiva ni guías de traducción impresas.
• Modo de aprendizaje en dos idiomas: algunos empleados cambiaban entre el alemán y su idioma nativo, utilizando StayLinked para aprender alemán mientras trabajaban.

Impacto de la localización multilingüe:

• Reducción del tiempo de formación de los trabajadores que no hablan alemán en un 50 %.
• Aumento de la eficiencia de la plantilla en un 30 %.
• Reducción de los costes de incorporación de personal en aproximadamente 75 000 dólares al año

«Las herramientas de StayLinked permitieron a APS mantener el buen funcionamiento de sus operaciones a pesar de la escasez de mano de obra». No tuvimos que rechazar a trabajadores cualificados solo porque no hablaban alemán».

—Gabriele Schulte-Steinhoff, directora de RR. HH. de APS

Migración rápida y sin esfuerzo a StayLinked en cuestión de horas

La transición de APS de la emulación de terminales heredada a StayLinked se completó en solo unas horas, en comparación con las semanas de configuración manual que requieren las soluciones tradicionales de cliente pesado.

• Sin tiempo de inactividad durante la migración: APS completó la transición sin interrumpir sus operaciones.
• Gestión centralizada de la configuración: StayLinked permite actualizaciones en tiempo real en todos los dispositivos sin necesidad de reconfiguración manual.
• Migración fluida del servidor: APS trasladó con éxito su servidor StayLinked a un nuevo sistema sin ningún impacto operativo.

Ganancias en eficiencia de la migración:

• Ahorro de más de 50 horas de trabajo de TI durante la migración
• Reducción del 80 % de la carga de trabajo de administración del sistema

«Pasar de la emulación de terminales heredada a StayLinked fue increíblemente sencillo. En cuestión de horas lo teníamos todo en funcionamiento y la gestión centralizada nos ahorró innumerables horas de configuración de dispositivos».

—Sebastian Finke, Scheffer & Hille

Integración con ProGlove: optimización del flujo de trabajo sin manos

APS también mejoró la productividad al integrar StayLinked SmartTE con los escáneres portátiles de ProGlove, lo que permitió un escaneo de códigos de barras más rápido y eficiente.

• Validación de escaneo en tiempo real: elimina los errores antes de que se procesen los envíos.
• Eficiencia manos libres: los trabajadores escanean y documentan los envíos más rápidamente, lo que aumenta el rendimiento en un 15 %.
  

Impacto de la integración de ProGlove:

• Aumento del 15 % en la eficiencia del escaneo: los trabajadores ahora pueden escanear y verificar los artículos un 15 % más rápido que antes, lo que mejora el rendimiento y reduce los cuellos de botella en el flujo de trabajo.
• Errores de selección casi nulos: la tasa de errores durante la selección de pedidos se ha reducido al rango de una por mil, es decir, menos de un error por cada 1000 selecciones, lo que mejora significativamente la precisión y la satisfacción del cliente.

«La combinación de StayLinked y ProGlove ha mejorado drásticamente la precisión y la velocidad de escaneo». El flujo de trabajo ahora es realmente fluido, y el uso de los dispositivos portátiles ProGlove ha mejorado significativamente la ergonomía en el lugar de trabajo».

—Ben Becker, director de operaciones de APS

Los resultados

Migración sin esfuerzo, aumento de la productividad y reducción de costes

APS confió en Sebastian Finke y Scheffer & Hille para implementar StayLinked basándose en su experiencia en optimización de almacenes y soluciones de conectividad.

Con StayLinked, APS logró:

• Persistencia de sesión del 100 %: se eliminaron las interrupciones de conectividad.
• Más de 158 000 dólares en ahorro total anual (gracias al aumento de la productividad y la prevención de reclamaciones)
• Documentación impecable de la prueba de estado
• Migración sin esfuerzo desde una emulación de terminal obsoleta

APS continúa ampliando la implementación de StayLinked y evaluando nuevas tecnologías de automatización, incluido el posible seguimiento de inventario mediante drones.

StayLinked + Scheffer & Hille:
La experiencia de APS con StayLinked SmartTE y Evolve demuestra cómo la conectividad sin fisuras, la captura de imágenes en tiempo real y la optimización del flujo de trabajo sin intervención manual crean una ventaja revolucionaria en las operaciones de almacén.

«StayLinked es, sin duda, la solución más fiable y eficiente que hemos implementado. El equipo es receptivo y la tecnología funciona a la perfección. Como distribuidor y administrador de TI, no puedo recomendarlo lo suficiente».

—Sebastian Finke, Scheffer & Hille