O que é persistência de sessão?
Os funcionários do armazém que utilizam um dispositivo móvel robusto conectado ao seu sistema de gestão de armazém (WMS) dependem da persistência da sessão para continuar a trabalhar sem interrupções relacionadas com o dispositivo. A persistência da sessão mantém o seu armazém em movimento. A persistência da sessão significa que os seus funcionários são produtivos e, portanto, lucrativos.
Por que a persistência da sessão é importante?
Em última análise, a persistência da sessão garante que o seu armazém não sofra com sessões perdidas.
Uma sessão perdida ocorre quando o funcionário do armazém perde o acesso à tarefa do fluxo de trabalho em que estava envolvido porque a ligação com o WMS foi perdida. Problemas de conexão podem ocorrer a qualquer momento e por diversos motivos, sendo especialmente comuns em locais que precisam alternar entre redes ou que possuem áreas externas. As sessões interrompidas são um inimigo oculto da produtividade e custam aos armazéns centenas de milhares de dólares todos os anos devido à perda de dados e tempo. Os dados podem ser perdidos quando a sessão é interrompida e os funcionários frequentemente reiniciam os seus dispositivos ou trocam-nos por novos, numa tentativa de resolver o problema, o que afeta a produtividade.
A persistência da sessão garante que, se a conectividade for perdida, o utilizador poderá continuar a sua tarefa sem interrupções, sem perceber que houve algum problema. Cria sessões persistentes para os funcionários do armazém e elimina as hipóteses de tempo limite da sessão.
As ligações perdidas não devem resultar na perda de dados da sessão e não devem afetar a eficiência do armazém. A persistência da sessão garante que, em caso de problema de conectividade, não ocorra uma falha na sessão e todas as informações da sessão sejam mantidas no dispositivo.
Com que frequência os trabalhadores de armazéns enfrentam uma queda na sessão?
Recentemente, realizámos um inquérito aos trabalhadores de armazéns para lhes fazer precisamente esta pergunta. Acreditávamos que a prevalência de sessões abandonadas, resultando em interrupções no armazém, não era compreendida pelos gestores do armazém. Queríamos compreender a experiência do utilizador dos próprios trabalhadores.
Os resultados surpreenderam até a nós. Os funcionários do armazém nos disseram que, em média, sofrem uma queda de sessão a cada 107 minutos. Ou mais do que uma vez a cada duas horas.
A frequência das sessões perdidas é um fator, mas o tempo que o funcionário leva para resolver o problema é outra estatística importante que descobrimos graças à nossa pesquisa. Para 46% dos trabalhadores de armazéns, leva pelo menos 20 minutos para resolver uma sessão interrompida. A produtividade dos funcionários do armazém pode ser melhorada em até 50 minutos, em média, por funcionário por dia útil, como resultado da resolução de sessões perdidas.
Quanto custam as sessões perdidas?
Como parte do nosso relatório recente – «Sessões abandonadas: o inimigo oculto da produtividade» – calculámos o custo da perda de produtividade no armazém causada por sessões abandonadas.
Os resultados foram impressionantes. Um armazém médio pode perder até US$ 400.000 por ano. E este valor não inclui quaisquer penalizações financeiras por atrasos nas entregas ou incumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) / prazos.
Como é que o 5G afetará a persistência das sessões?
O aumento do uso de redes 5G em armazéns aumentará drasticamente a probabilidade e a frequência de sessões interrompidas.
O software de emulação de terminal (TE), utilizado por mais de 60% dos armazéns, baseia-se num protocolo com mais de 50 anos. Foi concebido para ligações com fios e para terminais estáticos, daí o nome, e depende do WMS para criar e manter uma sessão com um terminal.
Os dispositivos modernos para armazéns são tudo menos estáticos – essa é uma das suas muitas vantagens. No entanto, à medida que se deslocam pelo armazém, precisam de permanecer conectados ao WMS para manter a sessão, pois se algo interromper essa sessão, como falta de conectividade, o WMS encerra a sessão (a sessão é abandonada).
Ao contrário do Wi-Fi, as redes celulares são projetadas para interromper e iniciar conexões, fazendo várias solicitações, mas fornecendo aos dispositivos um «endereço» diferente na rede cada vez que o fazem. Isso já cria problemas para armazéns e centros de distribuição que precisam usar dispositivos tanto dentro das quatro paredes do armazém quanto fora, onde estarão fora do alcance de uma rede Wi-Fi. Os portos são um exemplo perfeito disso.
À medida que as redes 5G privadas começam a ser instaladas em vez do Wi-Fi tradicional em alguns armazéns, isso aumentará a probabilidade de sessões interrompidas e, consequentemente, perda de produtividade e redução da rentabilidade.
Como posso garantir a persistência das sessões no meu armazém?
A persistência da sessão pode ser garantida utilizando o tipo certo de software TE. Software concebido para combater o problema inerente das sessões interrompidas.
Através de um servidor residente no host, a solução de emulação de terminal SmartTE da StayLinked comunica facilmente com o dispositivo, garantindo que todas as sessões do terminal e os dados da aplicação permanecem seguros no host. Isso garante que os nossos clientes tenham uma solução de nível empresarial que oferece verdadeira persistência de sessão, eliminando o risco e a interrupção de sessões perdidas. O SmartTE é oferecido através de uma política de licenciamento justa que permite maior flexibilidade, melhora a relação custo-benefício e oferece liberdade de obrigações contratuais rígidas.
Saiba mais sobre Persistência de Sessão ou leia o nosso Relatório de Sessões Interrompidas.
