O que são sessões abandonadas?

Uma sessão interrompida ocorre quando a ligação entre o dispositivo que um funcionário do armazém está a utilizar e o sistema de gestão de armazém (WMS) é perdida. Quando a ligação é perdida, a sessão em que estão a trabalhar é «abandonada». O trabalhador perde o acesso à tarefa em que estava e precisa começar de novo.

As sessões perdidas ocorrem em muitos armazéns e representam um custo enorme para a produtividade, eficiência e, em última análise, para a rentabilidade do armazém.

Parte do desafio reside no facto de, embora as sessões abandonadas sejam comuns e vividas por quase todos os trabalhadores do armazém, o problema não ser totalmente compreendido pela gestão de topo. Os trabalhadores descrevem o problema de várias maneiras diferentes, por isso a gerência muitas vezes nem percebe que se trata da mesma questão.

Está avariado

Alguns trabalhadores, quando enfrentam uma queda na sessão, falam sobre isso como uma falha generalizada.

Os termos que utilizam incluem:

Avaria, Falha, Morto na água, Erro, Falha, Defeito, Congelamento, Falha de operação, Desligamento, Problema, Parou de funcionar, Preso, Parada repentina, Falha técnica, Desligamento inesperado

Culpar o dispositivo

Outros pensam que uma sessão interrompida é causada por uma falha no dispositivo.

Eles dizem:

Ecrã preto, erro do dispositivo, falha do dispositivo, mau funcionamento do dispositivo, falha do equipamento, falha do terminal portátil, avaria do hardware, falha do hardware, falha do dispositivo móvel, congelamento do ecrã, mau funcionamento do terminal

Problemas de rede

Outra área a ser responsabilizada é a rede. Muitos trabalhadores acham que as sessões interrompidas são causadas por uma perda de conexão.

Esta é uma parte fundamental do que causa uma sessão interrompida e eles chamam-na de:

Problema de desconexão, interrupção da rede, falha da rede, perda de sinal

Software incorreto

Obviamente, a principal razão pela qual os funcionários do armazém sofrem quedas de sessão é que os seus dispositivos estão a executar o software TE errado. Com a solução SmartTE da StayLinked, a sessão do fluxo de tarefas do trabalhador fica num servidor residente e não no dispositivo móvel do trabalhador. Isso garante que, mesmo que surjam problemas de conectividade, as sessões do sejam contínuas.

Os funcionários que não utilizam o software SmartTE da StayLinked chamam as sessões interrompidas:

Falha da aplicação, erro do sistema operativo, falha do programa, falha do software, erro do software, mau funcionamento do software, falha do sistema

É uma sessão interrompida

Apesar de todos os diferentes termos que os trabalhadores do armazém utilizam, quando a sua ligação é interrompida, resultando numa interrupção do fluxo de trabalho, estão a sofrer uma sessão interrompida. A StayLinked dedica-se a eliminar sessões interrompidas no armazém.

Entre em contacto para saber como.

O custo das sessões abandonadas

Reunimos todos estes termos para «sessões abandonadas» numa pesquisa recente com trabalhadores de armazéns. Pela primeira vez, os trabalhadores de armazéns foram questionados sobre a sua experiência com sessões perdidas – as pessoas que as vivenciam no chão de fábrica.

Os resultados da pesquisa fazem parte de um relatório abrangente a ser publicado em breve sobre os custos ocultos das sessões perdidas para o armazém e o que elas significam para o moral dos trabalhadores, a produtividade e a rentabilidade.