O cliente pretendia implementar em dispositivos Android com ecrã tátil Android usando o SmartTE.
CLIENTE: A empresa de limpeza profissional número um do Reino Unido, fornecedora de equipamentos avançados para cuidados com pisos
SECTOR: Fabricação
SOLUÇÃO: SmartTE de nível empresarial da StayLinked
Sobre a StayLinked
A StayLinked é líder comprovada no mercado de emulação de terminais para o setor de cadeia de suprimentos e continua a impulsionar a inovação com as soluções de software mais avançadas disponíveis para armazéns. A StayLinked permite que os clientes migrem facilmente para dispositivos de última geração, meçam e otimizem a produtividade com inteligência empresarial de ponta e interajam com tecnologias inovadoras nas áreas de automação, robótica e tecnologias emergentes de IIoT. Há mais de duas décadas, a StayLinked fornece produtos de software revolucionários com satisfação incomparável dos clientes e suporte de classe mundial para centenas de parceiros e milhares de clientes em todo o mundo.
O cliente
Uma empresa de renome sediada no Reino Unido que fornece equipamentos avançados para cuidados com pisos, profissionais, práticos e confiáveis, projetados, desenvolvidos e fabricados no Reino Unido.
O desafio
O cliente pretendia implementar dispositivos Android, mas isso representava um desafio, uma vez que os dispositivos eram apenas touchscreen e não conseguiam lidar eficazmente com aplicações WMS com muito texto.
A utilização de dispositivos Android pré-carregados com software de emulação de terminal genérico padrão, não StayLinked, para "modernizar" os ecrãs, significava que era necessário reformatar cada ecrã, um por um. A natureza da aplicação, com ecrãs que mudam dinamicamente, exigiu muitas iterações demoradas. Nesse momento, o cliente decidiu entrar em contacto com a StayLinked.
A solução
Rapidamente ficou claro que o software de emulação de terminais de nível empresarial da StayLinked, SmartTE, poderia resolver o problema convertendo dinamicamente aplicações baseadas em texto em botões intuitivos para ecrãs táteis.
Outra funcionalidade extremamente benéfica para o cliente foi a capacidade do SmartTE de automatizar a progressão do ecrã para otimizar os fluxos de trabalho. Isso garante que os trabalhadores encontrem apenas as telas relevantes para a tarefa em questão, otimizando significativamente a eficiência.
«O SmartTE reconhece a modernização de um ecrã e, em seguida, aplica-a automaticamente noutro ecrã onde o mesmo «padrão» é detetado.»
— Desenvolvedor sénior
Anteriormente, para funções específicas, os utilizadores precisavam memorizar e inserir repetidamente vários códigos, compostos por dois ou três caracteres, através de um teclado. Os códigos incluíam elementos como prefixos de localização, nome do armazém e outros detalhes.
O SmartTiles da SmartTE exibe atalhos para esses códigos na tela do dispositivo móvel, eliminando a necessidade de os utilizadores memorizarem e digitarem os códigos relevantes, o que reduz o tempo de digitação e os erros de entrada. São apresentados atalhos personalizados, dependendo da função individual do utilizador.
Outra vantagem importante para o cliente é que o software SmartTE liga os dispositivos móveis dos utilizadores ao seu WMS através do servidor residente no host da StayLinked. As sessões dos utilizadores residem no serviço StayLinked e não nos seus dispositivos móveis portáteis, pelo que a ligação é sempre mantida.
A eliminação de sessões perdidas é crucial para o cliente, pois possui uma grande fábrica que pode resultar em interrupções de conectividade entre edifícios e, consequentemente, em conexões WiFi perdidas.
«Como os teclados pop-up eram muito pequenos para serem práticos para os nossos utilizadores, procurámos uma solução de sobreposição de ecrã. Após instalar o SmartTE e com algumas regras de correspondência de padrões simples de configurar e o uso do SmartTiles, na hora do almoço já tínhamos a base para uma solução global e a competência para aperfeiçoá-la internamente." Desenvolvedor sénior."
— Desenvolvedor sénior
Anteriormente, assim que as ligações eram restabelecidas, os utilizadores tinham de iniciar sessão novamente, desperdiçando tempo valioso e, muitas vezes, perdendo dados importantes de transações. O SmartTE resolve esse problema mantendo a ligação no seu servidor anfitrião. permitindo a reconexão automática sem qualquer perda de dados ou queda na produtividade, permitindo que os utilizadores retomem exatamente de onde pararam no seu fluxo de trabalho.
Os resultados
Rapidez na configuração e implementação
Após algumas videoconferências para apurar os factos com o cliente, a StayLinked apresentou uma prova de conceito com a duração de um dia.
Em poucos dias, a StayLinked forneceu ao cliente uma solução completa que foi fácil e rapidamente aprovada pela empresa. O StayLinked SmartTE não só satisfaz as necessidades atuais, como também promove a melhoria contínua, permitindo ao cliente adaptar-se rapidamente a novos requisitos.
Com mais uma sessão online e uma visita única ao local, a configuração do SmartTE ficou concluída. Em apenas três meses após o contacto inicial com a StayLinked, o cliente implementou o SmartTE e fez encomendas para uma atualização completa do hardware para dispositivos Android com ecrã tátil.
«O SmartTE permitiu-nos tirar o máximo partido das funcionalidades e capacidades disponíveis nos nossos dispositivos Android.»Desenvolvedor sénior
Eliminação de problemas de conectividade
O SmartTE eliminou os problemas de conectividade do cliente, aumentando a sua produtividade e proporcionando uma melhor experiência aos utilizadores.
Abordagem flexível de licenciamento
As partes interessadas compreenderam imediatamente o valor do SmartTE e a vantagem duradoura de uma licença StayLinked SmartTE ser uma licença vitalícia. Ao contrário das licenças típicas vinculadas a um dispositivo móvel específico, as licenças SmartTE estão vinculadas à conexão com o WMS.
Essa estratégia de licenciamento oferece maior flexibilidade para quando o cliente precisar atualizar os dispositivos, pois elimina a necessidade de adquirir novas licenças SmartTE e não restringe o cliente a dispositivos com teclados físicos.
«A StayLinked oferece um suporte excecional sempre que precisamos, e a equipa rapidamente se tornou o nosso parceiro consultivo de confiança.»
— Desenvolvedor sénior
