O StayLinked SmartTE oferece conectividade perfeita entre redes WiFi e celulares
Um dos principais grupos portuários do Reino Unido, a PD Ports, com sede em Middlesbrough e operações em 12 locais em todo o país, estava a sofrer com quedas de sessões, o principal inimigo da produtividade em ambientes de armazéns, em sua remota unidade de Groveport, perto de Scunthorpe. A StayLinked, em colaboração com o seu parceiro OpalTec International Ltd, resolveu rapidamente os problemas de ligação contínuos e históricos com o software de emulação de terminal (TE) de nível empresarial SmartTE da StayLinked, para proporcionar uma conectividade perfeita entre as redes WiFi e celulares da PD Ports.
"O acesso à rede Wi-Fi em alguns dos nossos locais externos é extremamente difícil devido à insuficiência de energia e canalização, por isso dependemos muito da cobertura de dados móveis. Utilizamos vários fornecedores de dados móveis, mas as suas redes podem causar-nos problemas de conectividade», explicou Rob McGregor, gestor de TI do serviço de assistência da PD Ports. «Especialmente quando as mercadorias são armazenadas dentro de um armazém e fora, num campo.»
No início de 2023, como passo fundamental na nova parceria de apoio entre a OpalTec e a PD Ports, a OpalTec visitou as instalações de Groveport. Esta visita teve como objetivo obter uma compreensão aprofundada das operações e do ambiente da PD Ports. Era fundamental identificar a melhor tecnologia para resolver os desafios de conectividade que causavam a queda das sessões.
A PD Ports já tinha implementado um software TE tradicional combinado com um produto adicional para tentar evitar a queda das sessões.
«Estávamos enfrentando desafios de conectividade com a combinação dos dois produtos e a forma como os nossos dispositivos passavam da rede Wi-Fi para as redes de dados móveis e vice-versa», acrescentou McGregor.
As repetidas desconexões das sessões estavam prejudicando a produtividade. Os funcionários perdiam regularmente a ligação no meio de uma tarefa, o trabalho era perdido e, após se reconectarem, tinham de iniciar sessão novamente e reiniciar o fluxo de trabalho. Em alguns casos, a perda de dados exigiu a intervenção da administração para corrigir o fluxo de trabalho.
«Percebemos rapidamente que os problemas de conectividade entre os dispositivos portáteis implementados e o sistema de gestão de armazéns (WMS) da PD Ports, juntamente com as limitações dos dispositivos portáteis, podiam ser resolvidos com o SmartTE da StayLinked, pelo que foi organizada uma fase de teste», explicou James Mellor, gestor de desenvolvimento de negócios da OpalTec.
O software de emulação de terminal SmartTE da StayLinked conecta com segurança os trabalhadores ao WMS de uma organização através do servidor residente da StayLinked. Podem ainda ocorrer desconexões devido a problemas de WiFi não controlados, mas as sessões dos trabalhadores permanecem no servidor StayLinked e não no dispositivo móvel, pelo que a ligação ao WMS não é interrompida.
Uma simples reconexão leva o trabalhador diretamente de volta ao ponto exato em que estava no fluxo de trabalho, sem qualquer perda de dados ou necessidade de envolver um administrador.
Outra característica do SmartTE, que a PD Ports estava ansiosa por implementar, é a sua capacidade de permitir às empresas otimizar os fluxos de trabalho, tornando o texto nas aplicações mais fácil e simples de tocar do que outras soluções.
O SmartTE permite que os trabalhadores interajam diretamente com o ecrã tátil, sem precisar de selecionar um teclado e encontrar a tecla ou teclas apropriadas. Esta configuração pode ser alcançada num período de tempo consideravelmente mais curto do que com outras soluções disponíveis no mercado
É importante destacar que o SmartTE permite aos seus clientes converter rápida e facilmente interfaces antigas de «ecrã verde» em ecrãs gráficos modernos e fáceis de utilizar, sem ter de alterar a aplicação empresarial.
«A verdadeira persistência de sessão do SmartTE eliminou a perda de dados e a perda de produtividade devido a sessões interrompidas para PD Ports, ao lidar de forma elegante com a itinerância dos dispositivos móveis e a conectividade entre diferentes redes», afirmou Mellor. «As sessões interrompidas, especialmente à medida que as redes de banda estreita chegam ao fim da sua vida útil e há uma necessidade crescente de alternar entre diferentes redes, são um enorme desafio para as organizações de armazenamento e cadeia de abastecimento e um desafio que alguns operadores não compreendem que pode ser facilmente resolvido pelo StayLinked, devido à arquitetura do seu software SmartTE de nível empresarial.»
«Depois de perder muito tempo e esforço a tentar resolver os nossos problemas de conectividade com software TE tradicional, os problemas continuavam por resolver», acrescentou McGregor. "O SmartTE da StayLinked funcionou imediatamente e todos os nossos problemas de conectividade desapareceram! Assim que o teste foi concluído com sucesso, fizemos rapidamente um pedido do SmartTE à OpalTec.
McGregor considerou os técnicos da OpalTec e da StayLinked extremamente competentes, o que lhe permitiu atingir os seus objetivos de conectividade. Eles também agregaram valor ao sugerir a implementação de recursos do SmartTE que poderiam ser usados, como a capacidade de ecrã tátil, para reduzir o tempo das transações operacionais realizadas em dispositivos portáteis.
"O suporte pós-venda também tem sido do mais alto nível. Em suma, ainda não encontramos uma solução melhor do que o SmartTE da StayLinked e recomendamos totalmente a implementação do software para beneficiar outras operações de armazenamento e cadeia de abastecimento", concluiu McGregor.
