SmartTE: Uma revolução na conectividade e produtividade do armazém

CLIENTE: APS (Assheuer + Pott GmbH & Co. KG)

INDÚSTRIA: Fabricação 

SOLUÇÃO: StayLinked SmartTE e StayLinked Evolve

Sobre a StayLinked

A StayLinked é líder comprovada no mercado de emulação de terminais para o setor de cadeia de suprimentos e continua a impulsionar a inovação com as soluções de software mais avançadas disponíveis para armazéns. A StayLinked permite que os clientes migrem facilmente para dispositivos de última geração, meçam e otimizem a produtividade com inteligência empresarial de ponta e interajam com tecnologias inovadoras nas áreas de automação, robótica e tecnologias emergentes de IIoT. Há mais de duas décadas, a StayLinked fornece produtos de software revolucionários com satisfação incomparável dos clientes e suporte de classe mundial para centenas de parceiros e milhares de clientes em todo o mundo.

  O cliente

A APS (Assheuer + Pott GmbH & Co. KG) é um fabricante comercial de equipamentos para hotelaria e prestador de serviços de logística com vários armazéns na Alemanha e em Espanha. As suas operações exigem um acompanhamento eficiente do inventário, documentação em tempo real comprovando o estado dos produtos e conectividade ininterrupta para manter fluxos de trabalho contínuos na cadeia de abastecimento.

 Parceiro de implementação

A solução foi implementada pela Scheffer & Hille, um fornecedor especializado em soluções de TI liderado por Sebastian Finke, que tem mais de 30 anos de experiência em tecnologia de armazenamento. Como consultor de confiança da APS, Sebastian desempenhou um papel crucial na migração da APS da emulação de terminais legados para o StayLinked SmartTE, garantindo uma transição perfeita, sem tempo de inatividade e com ganhos imediatos de produtividade.

Os desafios

Antes de implementar o StayLinked, a APS enfrentava ineficiências operacionais significativas devido a:

• Conectividade não confiável – A APS dependia de uma solução de gerenciamento de sessões baseada em proxy, o que resultou em quedas frequentes de sessões, principalmente quando os funcionários se deslocavam entre os prédios do armazém ou atravessavam ruas. Essas interrupções atrasaram os fluxos de trabalho e causaram novas digitalizações e reentradas dispendiosas.
• Processo ineficiente de comprovação de condição – A APS tinha dificuldade em documentar as condições das paletes em áreas com pouca luz, o que levava a disputas com os clientes sobre as remessas.
• Gestão complicada do sistema legado – A APS utilizava anteriormente uma emulação de terminal legada, que exigia atualizações manuais dispositivo a dispositivo e não tinha administração em tempo real.
• Perdas de produtividade devido a problemas de conectividade – Cada sessão perdida resultou em uma média de até 10 minutos de tempo perdido por ocorrência e acarretava o risco de corrupção dos dados dos pedidos. Dado o volume de transações, a APS estimou que os problemas de conectividade estavam a custar-lhes mais de 300 horas de trabalho por mês.
• Escassez de mão de obra & Barreiras linguísticas – A APS, tal como muitas empresas de logística europeias, enfrentava dificuldades devido à redução da força de trabalho e à crescente dependência de funcionários de vários países. A necessidade de uma solução de localização multilíngue rápida e eficiente tornou-se crítica.

A solução

A APS implementou o StayLinked SmartTE, que resolveu instantaneamente os problemas de conectividade e permitiu operações de armazenamento sem interrupções.

Conectividade sem atrito, zero tempo de inatividade

Com o StayLinked, a APS não teve nenhuma perda de conexão em toda a sua rede de armazéns.

• Persistência de sessão entre edifícios – Os trabalhadores movem-se livremente entre armazéns sem perder sessões ou repetir digitalizações.
• Fim dos gargalos baseados em proxy – A eliminação do antigo sistema baseado em proxy melhorou a velocidade das transações em 20% e reduziu o tempo necessário para ajustes de configuração do cliente em mais de 35 vezes, pois anteriormente era necessário configurar manualmente mais de 35 dispositivos, enquanto agora uma única configuração se aplica a todos os dispositivos.
• Preparado para o 5G – A arquitetura leve da StayLinked garante uma operação perfeita em redes Wi-Fi, LTE e 5G.

Impacto na produtividade:

• Eliminou mais de 300 horas de perda de produtividade por mês
• Redução de 20% nos atrasos nas transações
• Melhoria de 30% na eficiência do fluxo de trabalho do armazém

Economia de custos com a eliminação de quedas de sessão:

• Poupança anual em mão de obra: 108 000 $ (com base em 300 horas/mês a 30 $/hora)

"Desde que implementámos o StayLinked, a APS não teve uma única sessão perdida. Esta solução é incrivelmente estável e a conectividade já não é um problema.»

—Sebastian Finke, Scheffer & Hille

Mais de US$ 50 mil em economia com prevenção de reclamações

A APS implementou o StayLinked Evolve Image Capture para melhorar o seu processo de documentação de envios, evitando disputas dispendiosas com os clientes. Devido ao sucesso imediato, a APS expandiu a sua implementação do StayLinked com 26 licenças Evolve adicionais, cobrindo mais de 35 dispositivos para captura de imagens e otimização do fluxo de trabalho.

• Captura de imagens de alta resolução em qualquer condição de iluminação – A otimização adaptativa do flash da StayLinked garante imagens nítidas e detalhadas, mesmo em zonas de armazéns com pouca iluminação.
• Integração perfeita de ficheiros com o APS ERP – Cada imagem é automaticamente nomeada usando números de encomenda e carimbos de data e hora, facilitando a recuperação da documentação de comprovação de condição.
• Melhoria na resolução de reclamações – O APS agora pode verificar instantaneamente as condições da remessa, reduzindo o risco de estornos e reclamações.

Impacto financeiro da documentação de comprovação de condição:

• Mais de US$ 50.000 em economia anual estimada com a eliminação de reclamações
• Resolução mais rápida de reclamações, reduzindo o tempo de processamento em 40%

"Garantir uma entrega rápida e sem falhas é uma das nossas principais prioridades. Nós nos esforçamos para atender às necessidades especiais dos clientes em termos de embalagem e documentos acompanhantes. Com a solução StayLinked Evolve Image Capture, podemos documentar a condição das mercadorias antes do envio, garantindo transparência e qualidade."

—Ben Becker, Diretor de Operações da APS

Resolver a escassez de mão de obra com a localização linguística

À medida que a APS se expandia, enfrentava o desafio crescente de integrar trabalhadores que não falavam alemão nas suas operações de armazenamento. A escassez de mão de obra em toda a Europa levou a APS a contratar funcionários de vários países, incluindo Polónia, Espanha e outros países da Europa Oriental, muitos dos quais não falavam alemão ou inglês fluentemente.

• Tradução instantânea no StayLinked SmartTE – A APS utilizou as ferramentas de localização instantânea da StayLinked para fornecer aos trabalhadores do armazém instruções em tempo real no ecrã, na sua língua materna.
• Integração perfeita da força de trabalho – Os novos funcionários adaptaram-se imediatamente aos fluxos de trabalho da APS, sem necessidade de formação extensiva ou guias de tradução impressos.
• Modo de aprendizagem em dois idiomas – Alguns funcionários alternavam entre o alemão e o seu idioma nativo, usando o StayLinked para aprender alemão enquanto trabalhavam.

Impacto da localização multilingue:

• Redução de 50% no tempo de formação para trabalhadores que não falam alemão
• Aumento da eficiência da força de trabalho em 30%
• Redução dos custos de integração de mão de obra em cerca de US$ 75.000 por ano

"As ferramentas da StayLinked permitiram à APS manter as operações a funcionar sem problemas, apesar da escassez de mão de obra. Não tivemos de recusar trabalhadores qualificados só porque não falavam alemão.

—Gabriele Schulte-Steinhoff, Diretora de RH da APS

Migração rápida e fácil para o StayLinked em poucas horas

A transição da APS da emulação de terminal legada para o StayLinked foi concluída em apenas algumas horas, em comparação com as semanas de configuração manual exigidas pelas soluções tradicionais de cliente pesado.

• Sem tempo de inatividade durante a migração – A APS fez a transição completa sem interromper as operações.
• Gerenciamento centralizado da configuração – O StayLinked permite atualizações em tempo real em todos os dispositivos sem reconfiguração manual.
• Migração de servidor sem interrupções – A APS transferiu com sucesso o seu servidor StayLinked para um novo sistema sem qualquer impacto operacional.

Ganhos de eficiência na migração:

• Economia de mais de 50 horas de trabalho de TI durante a migração
• Redução da carga de trabalho de administração do sistema em 80%

"A mudança da emulação de terminal legada para o StayLinked foi incrivelmente simples. Tivemos tudo a funcionar em poucas horas e a gestão centralizada poupou-nos inúmeras horas de configuração de dispositivos."

—Sebastian Finke, Scheffer & Hille

Integração com ProGlove – Otimização do fluxo de trabalho sem uso das mãos

A APS também aumentou a produtividade ao integrar o StayLinked SmartTE com os scanners vestíveis da ProGlove, alcançando uma leitura de códigos de barras mais rápida e eficiente.

• Validação de leitura em tempo real – Elimina erros antes do processamento das remessas.
• Eficiência sem usar as mãos – Os trabalhadores digitalizam e documentam as remessas mais rapidamente, aumentando a produtividade em 15%.
  

Impacto da integração da ProGlove:

• Aumento de 15% na eficiência da digitalização – Os funcionários agora conseguem digitalizar e verificar itens 15% mais rápido do que antes, melhorando a produtividade e reduzindo gargalos no fluxo de trabalho.
• Erros de separação quase nulos – A taxa de erros durante a separação de pedidos caiu para a faixa de milésimos, ou seja, menos de 1 erro por 1.000 separações, melhorando significativamente a precisão e a satisfação do cliente.

"A combinação do StayLinked e do ProGlove melhorou drasticamente a precisão e a velocidade da digitalização. O fluxo de trabalho agora é realmente sem atritos, e o uso dos dispositivos vestíveis ProGlove melhorou significativamente a ergonomia do local de trabalho.

—Ben Becker, Diretor de Operações da APS

Os resultados

Migração sem esforço, aumento da produtividade, redução de custos

A APS confiou em Sebastian Finke e Scheffer & Hille para implementar o StayLinked com base na sua experiência em otimização de armazéns e soluções de conectividade.

Com o StayLinked, a APS conseguiu:

• 100% de persistência de sessão – eliminação de interrupções de conectividade
• Mais de US$ 158.000 em economia total anual (com ganhos de produtividade e prevenção de reclamações)
• Documentação perfeita de comprovação de condições
• Migração fácil de emulação de terminal desatualizada

A APS continua a expandir a implementação do StayLinked, avaliando novas tecnologias de automação, incluindo o potencial rastreamento de inventário por drones.

StayLinked + Scheffer & Hille:
A experiência da APS com o StayLinked SmartTE e o Evolve demonstra como a conectividade perfeita, a captura de imagens em tempo real e a otimização do fluxo de trabalho sem uso das mãos criam uma vantagem revolucionária nas operações de armazém.

"O StayLinked é, sem dúvida, a solução mais fiável e eficiente que implementámos. A equipa é responsiva e a tecnologia simplesmente funciona. Como revendedor e administrador de TI, não posso recomendá-lo o suficiente."

—Sebastian Finke, Scheffer & Hille