SmartTE: una svolta rivoluzionaria per la connettività e la produttività dei magazzini

CLIENTE: Zespri

SETTORE: Agricoltura e distribuzione globale 

SOLUZIONE: StayLinked SmartTE

Informazioni su StayLinked

StayLinked è leader indiscusso nel mercato dell'emulazione terminale per il settore della catena di approvvigionamento e continua a promuovere l'innovazione con le soluzioni software più avanzate disponibili per i magazzini. StayLinked consente ai clienti di migrare facilmente verso dispositivi all'avanguardia, misurare e ottimizzare la produttività con business intelligence all'avanguardia e interfacciarsi con tecnologie innovative nei settori dell'automazione, della robotica e delle tecnologie IIoT emergenti. Da oltre vent'anni StayLinked fornisce prodotti software rivoluzionari con un livello di soddisfazione dei clienti senza pari e un'assistenza di prim'ordine a centinaia di partner e migliaia di clienti in tutto il mondo.

  Il cliente

Se ami i kiwi, è probabile che tu ne abbia mangiato uno coltivato da Zespri. Essendo una delle più grandi cooperative di kiwi al mondo, Zespri opera in Nuova Zelanda, Tokyo, Italia e Belgio, garantendo che i suoi frutti possano essere gustati dai clienti di tutto il mondo. Con oltre 20.000 vassoi di kiwi spediti ogni giorno, la catena di approvvigionamento dell'azienda deve operare con precisione e rapidità per garantire la freschezza e la puntualità dei prodotti.

Le sfide

Per anni, Zespri si è affidata ai palmari Psion Teklogix XT15 e ai controller TekTerm per movimentare la frutta attraverso i suoi porti globali. All'epoca, questi dispositivi robusti erano considerati il gold standard. Ma col passare del tempo, i loro limiti sono diventati evidenti.

I dispositivi non erano predisposti per il 5G e spesso richiedevano il riavvio per ripristinare le connessioni, in particolare durante i periodi di picco. Quella che un tempo era una tecnologia affidabile era diventata un ostacolo, con sessioni interrotte ed errori di scansione che causavano problemi alle spedizioni. Non si trattava solo di un problema locale: stava accadendo in tutti i depositi globali di Zespri, causando inutili ritardi nelle spedizioni di un prodotto che non può permettersi attese.

Zespri si affidava ai palmari Zebra Psion XT15 per tracciare i kiwi nei porti di tutto il mondo, ma i dispositivi legacy cominciavano a mostrare i loro limiti:

  • Non erano compatibili con il 5G, causando colli di bottiglia durante l'alta stagione

  • Sessioni interrotte che richiedevano riavvii costanti

  • Errori di scansione che rallentavano la produttività

La soluzione

All'inizio del 2024, Zespri ha riconosciuto che sia l'hardware che lo stack software dovevano andare oltre l'era Teklogix/TekTerm. L'azienda ha adottato i computer portatili rugged TC78 di Zebra insieme al software SmartTEK di StayLinked, l'unico sostituto drop-in approvato da Zebra per TekTerm.

Questa combinazione ha offerto a Zespri un vantaggio unico: la possibilità di implementare moderni dispositivi touch-form factor continuando a connettersi senza problemi al proprio controller Teklogix legacy, senza dover riprogettare le applicazioni o modificare i sistemi ERP, un'operazione che sarebbe stata costosa, dispendiosa in termini di tempo e, in alcuni casi, addirittura impossibile. SmartTEK ha garantito la persistenza completa delle sessioni, interfacce touch intuitive e un percorso di migrazione a basso rischio che le alternative semplicemente non potevano eguagliare.

  • Roaming 5G + Wi-Fi senza interruzioni e senza interruzioni di sessione

  • Flussi di lavoro ottimizzati per touchscreen e menu intelligenti intuitivi

  • Tempi di risposta della scansione istantanei: da 20-30 secondi a meno di uno

Perché StayLinked?

  • Eliminazione comprovata delle sessioni interrotte

  • Miglioramentidell'interfaccia utente intuitiva

  • Migrazione rapida e a basso rischio dei flussi di lavoro esistenti

  • Competenza in ambienti mission-critical

"StayLinked è noto per eliminare le sessioni interrotte, quindi era la soluzione perfetta per il TC78. I team hanno adottato rapidamente il nuovo modo di lavorare, anche quelli che all'inizio erano riluttanti.

—Aaron Diggleman, Global Service Operations, Zespri

Migrazione rapida e semplice

Nonostante le iniziali preoccupazioni relative alla migrazione dei flussi di lavoro critici, il processo si è rivelato rapido e senza intoppi. Grazie all'esperienza di StayLinked, le applicazioni esistenti sono state trasferite sui nuovi dispositivi in poche ore. L'intero progetto, dall'inizio alla fine, è stato completato in meno di due settimane con solo due chiamate remote necessarie. Nonostante le 12 ore di differenza oraria tra i team, la transizione è stata fluida e senza intoppi.

Il lancio ha avuto un tale successo in Nuova Zelanda che Zespri sta ora pianificando di estenderlo ad altre località chiave in tutto il mondo.

La migrazione ha richiesto solo una settimana e mezzo ed è stata gestita interamente da remoto:

  • I flussi di lavoro esistenti sono stati trasferiti senza problemi ai nuovi dispositivi TC78

  • I primi dispositivi sono stati resi operativi in poche ore

  • Sono state necessarie solo due chiamate remote per completare la migrazione

  • Nessuna interruzione nonostante un fuso orario di 12 ore

"Quello che avrebbe potuto essere un compito complesso non lo è stato affatto. StayLinked ha gestito tutto: dall'installazione di SmartTE sui nuovi dispositivi all'ottimizzazione dei flussi di lavoro, fino alla configurazione dell'interfaccia utente.

—Aaron Diggleman, Global Service Operations, Zespri

I risultati

Da sessioni interrotte a spedizioni senza intoppi

In precedenza, il passaggio dal Wi-Fi alle reti mobili era una delle principali cause di interruzioni delle sessioni e di fastidiosi ritardi. I palmari Teklogix legacy non supportavano il 5G e faticavano a mantenere le connessioni durante il roaming. Con il passaggio ai TC78 di Zebra, Zespri ha ottenuto hardware compatibile con il 5G e, grazie a StayLinked SmartTEK, le sessioni ora continuano senza interruzioni mentre i dispositivi passano dalla rete Wi-Fi a quella cellulare. Ciò che prima causava ritardi di 20-30 secondi ora avviene quasi istantaneamente.

I vantaggi della nuova soluzione sono stati immediati e misurabili. La velocità di scansione è migliorata notevolmente, mentre il tasso di errore è sceso allo 0,1-0,2%, eliminando praticamente le letture errate. La persistenza della sessione ha fatto sì che i lavoratori non fossero più costretti a riavviare i dispositivi durante le spedizioni critiche, risparmiando tempo prezioso. Altrettanto importante è il fatto che la migrazione non ha richiesto modifiche ERP dirompenti, cosa che sarebbe stata inevitabile con soluzioni alternative.

Il successo del progetto dimostra come un software avanzato di emulazione terminale possa trasformare le operazioni globali. Adottando SmartTEK di StayLinked insieme agli ultimi dispositivi mobili rugged di Zebra, Zespri ha eliminato le interruzioni di sessione, ridotto i tempi di inattività e garantito che le sue operazioni potessero stare al passo con la crescente domanda globale. Ora che le spedizioni attraversano i porti in modo più rapido e affidabile, Zespri può continuare a consegnare la sua frutta fresca ai clienti di tutto il mondo.

  • Tasso di errore ridotto allo 0,1-0,2%, eliminando virtualmente le letture errate

  • Nessun riavvio o interruzione delle sessioni durante i picchi operativi

  • Passaggio istantaneo da 5G a Wi-Fi tra porti e magazzini

  • Maggiore produttività e tempi di spedizione più rapidi

"Senza StayLinked, avremmo dovuto affrontare notevoli interruzioni operative. Invece, la migrazione è stata facile e i guadagni in termini di efficienza hanno confermato che vale la pena implementarla a livello globale".

—Aaron Diggleman, Global Service Operations, Zespri