Nous tenons à remercier Dan Villanueva, blogueur invité de Vangard Voice, pour nous avoir fait part de ses réflexions sur les dernières tendances en matière de technologie vocale dans le domaine des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS). Il semble que les implémentations vocales deviennent plus faciles et plus rapides grâce aux nouvelles technologies logicielles.
Depuis des décennies, les professionnels de la distribution sont confrontés au dilemme « risque/récompense » lié au déploiement d'une couche coûteuse de technologie vocale complexe et obsolète sur leur infrastructure existante de gestion d'entrepôt et de distribution. Bien que la productivité vocale dans les entrepôts ait prouvé qu'elle accélère la distribution et réduit considérablement les erreurs, les coûts et les risques associés à l'intégration d'une couche supplémentaire d'infrastructure vocale basée sur serveur aux applications existantes de gestion des entrepôts, de gestion de la main-d'œuvre et de gestion des commandes ont limité le déploiement de la technologie vocale à environ 10 % du marché actuel de la distribution.
Cependant, les progrès de la technologie mobile et sans fil ont permis à des entreprises de premier plan telles que Cabela's Outfitters, VF Corporation, Tootsie Roll Industries, Oakley, RIDGID Tools et d'autres d'augmenter considérablement la productivité vocale de leurs centres de distribution à partir de leurs appareils mobiles, en tirant parti d'une émulation de terminal mobile transparente et alimentée par la voix qui contourne leur infrastructure serveur back-end, leurs applications de centre de distribution ou leurs flux de travail. Ces entreprises, parmi d'autres, déploient des solutions vocales mobiles qui « vocalisent » les solutions WMS de fournisseurs leaders tels que Manhattan Associates, Oracle, SAP, JD Edwards, ainsi que des systèmes de gestion d'entrepôt sur mesure, sans modifier ni altérer leurs processus métier critiques.
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Selon VDC Research, « les solutions vocales [mobiles/sans fil] de nouvelle génération font tomber les obstacles à l'adoption de la voix, tels que les longs délais de déploiement et la relative rigidité des solutions traditionnelles [basées sur des serveurs] ». VDC poursuit en indiquant que « les développements récents clés dans le domaine de la technologie vocale ont modifié le profil de coût de ces solutions en termes d'adoption et de déploiement, ainsi que de gestion, d'assistance et de propriété, rendant la technologie [vocale] accessible à un plus grand nombre d'utilisateurs ».*
Les entreprises peuvent désormais activer la fonction vocale sans fil des applications WMS existantes à partir de leurs appareils mobiles, évitant ainsi les applications vocales « spécialement conçues » basées sur serveur et intégrées à des applications individuelles de prélèvement, de réception et autres. Il s'agit là d'une avancée majeure attendue par les professionnels de la distribution pour les opérations d'entreposage, à une époque où les innovations en matière de main-d'œuvre mobile se généralisent dans tous les autres secteurs de l'entreprise. L'innovation mobile dans le domaine de la technologie vocale consiste à fournir des fonctionnalités vocales et une productivité sans fil, « plutôt que de déployer une solution dédiée nécessitant des frais importants en matière de middleware, de codage et d'intégration ». *
La pression concurrentielle pour accélérer encore les processus de distribution tout en répondant et en dépassant les attentes des clients nécessite une solution vocale flexible, modulaire et pratique, abordable pour le marché de la distribution au sens large. La solution vocaleStayLinked - AccuSpeechMobile combine une émulation de terminal haut de gamme et ultraperformante avec une technologie vocale unique, disponible sur l'appareil mobile de votre choix. Cette innovation StayLinked garantit une augmentation des performances, de la productivité et de la rentabilité tout en protégeant et en optimisant vos investissements informatiques existants.
* « Solutions vocales pour entrepôts » VDC Research 2014
Vous pouvez contacter Dan à l'adresse Danv@accuspeechmobile.com
