El cliente quería implementar en dispositivos Android solo táctiles Android utilizando SmartTE.

CLIENTE: La empresa de limpieza profesional número uno del Reino Unido que ofrece equipos avanzados para el cuidado de suelos

SECTOR: Fabricación

SOLUCIÓN: SmartTE de StayLinked, una solución de nivel empresarial

Acerca de StayLinked

StayLinked es líder indiscutible en el mercado de la emulación de terminales para el sector de la cadena de suministro y sigue impulsando la innovación con las soluciones de software más avanzadas disponibles para almacenes. StayLinked permite a los clientes migrar fácilmente a dispositivos de última generación, medir y optimizar la productividad con inteligencia empresarial de vanguardia e interactuar con tecnologías innovadoras en las áreas de automatización, robótica y tecnologías IIoT emergentes. Durante más de dos décadas, StayLinked ha ofrecido productos de software revolucionarios con una satisfacción del cliente sin igual y un servicio de asistencia de primera clase a cientos de socios y miles de clientes en todo el mundo.

  El cliente

Una reconocida empresa con sede en el Reino Unido que ofrece equipos avanzados para el cuidado de suelos, profesionales, prácticos y fiables, diseñados, fabricados y producidos en el Reino Unido.

El reto

El cliente quería implementar dispositivos Android, pero esto suponía un reto, ya que los dispositivos eran solo táctiles y no podían manejar eficazmente aplicaciones WMS con mucho texto.

El uso de dispositivos Android con software de emulación de terminal genérico estándar, no StayLinked, para «modernizar» las pantallas, implicaba reformatear cada pantalla, una por una. La naturaleza de la aplicación, con pantallas que cambian dinámicamente, requirió muchas iteraciones que llevaron mucho tiempo. En ese momento, el cliente tomó la decisión de ponerse en contacto con StayLinked.

La solución

Muy pronto quedó claro que el software de emulación de terminales de nivel empresarial de StayLinked, SmartTE, podía resolver el problema convirtiendo dinámicamente las aplicaciones basadas en texto en botones intuitivos para pantallas táctiles.

Otra característica muy beneficiosa para el cliente era la capacidad de SmartTE para automatizar la progresión de las pantallas y optimizar así los flujos de trabajo. Esto garantiza que los trabajadores solo vean las pantallas relevantes para la tarea que están realizando, lo que optimiza significativamente la eficiencia.

«SmartTE reconoce la modernización de una pantalla y la aplica automáticamente en otra pantalla donde se detecta el mismo «patrón».

— Desarrollador sénior

Anteriormente, para funciones específicas, los usuarios tenían que memorizar e introducir repetidamente varios códigos, formados por dos o tres caracteres, a través de un teclado. Los códigos incluían elementos como prefijos de ubicación, nombre del almacén y otros detalles.

SmartTiles de SmartTE muestra accesos directos para estos códigos en la pantalla del dispositivo móvil, lo que evita que los usuarios tengan que recordar e introducir los códigos correspondientes, lo que reduce el tiempo de escritura y los errores de introducción de datos. Se muestran accesos directos personalizados, en función del rol individual del usuario.

Otra ventaja clave para el cliente es que el software SmartTE conecta los dispositivos móviles de los usuarios a su WMS a través del servidor residente en el host de StayLinked. Las sesiones de los usuarios residen en el servicio StayLinked y no en sus dispositivos móviles, por lo que la conexión se mantiene siempre.

La eliminación de las sesiones perdidas es fundamental para el cliente, ya que cuenta con una gran planta de fabricación en la que pueden producirse interrupciones en la conectividad entre edificios y, en consecuencia, caídas de la conexión WiFi.

«Como los teclados emergentes eran demasiado pequeños para ser prácticos para nuestros usuarios, buscamos una solución de superposición de pantalla. Después de instalar SmartTE y con unas sencillas reglas de coincidencia de patrones y el uso de SmartTiles, a la hora del almuerzo ya teníamos la base para una solución global y los conocimientos necesarios para perfeccionarla internamente». Desarrollador sénior.

— Desarrollador sénior

Anteriormente, una vez restablecidas las conexiones, los usuarios tenían que volver a iniciar sesión, lo que suponía una pérdida de tiempo valioso y, a menudo, la pérdida de datos importantes de las transacciones. SmartTE soluciona este problema manteniendo la conexión en su servidor host. permitiendo la reconexión automática sin pérdida de datos ni caídas en la productividad, lo que permite a los usuarios reanudar exactamente donde lo dejaron en su flujo de trabajo. 

Los resultados

Rapidez de configuración e implementación
Tras un par de videoconferencias informativas con el cliente, StayLinked entregó una prueba de concepto en un solo día.

En un par de días, StayLinked proporcionó al cliente una solución completa que fue aprobada fácil y rápidamente por la empresa. StayLinked SmartTE no solo satisface las necesidades actuales, sino que también impulsa la mejora continua, lo que permite al cliente adaptarse rápidamente a los nuevos requisitos.

Con una sesión online adicional y una visita única al sitio, la configuración de SmartTE quedó completada. En solo tres meses desde el primer contacto con StayLinked, el cliente había implementado SmartTE y realizado pedidos para renovar por completo el hardware con dispositivos Android con pantalla táctil.

«SmartTE nos ha permitido aprovechar al máximo las funciones y capacidades disponibles en nuestros dispositivos Android». Desarrollador sénior

Eliminación de los problemas de conectividad
SmartTE ha eliminado los problemas de conectividad del cliente, lo que ha aumentado su productividad y ha proporcionado a sus usuarios una mejor experiencia.

Enfoque flexible de las licencias
Las partes interesadas comprendieron inmediatamente el valor de SmartTE y la ventaja duradera de una licencia StayLinked SmartTE, que es una licencia para siempre. A diferencia de las licencias típicas vinculadas a un dispositivo móvil específico, las licencias SmartTE están vinculadas a la conexión con el WMS.

Esta estrategia de licencia ofrece una mayor flexibilidad para cuando el cliente necesite actualizar sus dispositivos, ya que elimina la necesidad de adquirir nuevas licencias SmartTE y no limita al cliente a dispositivos con teclados físicos.

«StayLinked nos ofrece un soporte excepcional siempre que lo hemos necesitado, y el equipo se ha convertido rápidamente en nuestro socio asesor de confianza».

— Desarrollador sénior