Der Kunde wollte eine Bereitstellung auf Touch-only-Geräten vornehmen. Android-Geräten Geräten mit SmartTEeinzusetzen.
KUNDE: Das führende professionelle Reinigungsunternehmen Großbritanniens, das fortschrittliche Bodenpflegegeräte liefert
BRANCHE: Fertigung
LÖSUNG: SmartTE von StayLinked für Unternehmen
Über StayLinked
StayLinked ist der bewährte Marktführer im Bereich Terminalemulation für die Lieferkettenbranche und treibt mit den fortschrittlichsten Softwarelösungen für Lagerhäuser weiterhin Innovationen voran. StayLinked ermöglicht Kunden die einfache Migration auf modernste Geräte, die Messung und Optimierung der Produktivität mit innovativer Business Intelligence und die Anbindung an bahnbrechende Technologien in den Bereichen Automatisierung, Robotik und neue IIoT-Technologien. Seit mehr als zwei Jahrzehnten liefert StayLinked revolutionäre Softwareprodukte mit beispielloser Kundenzufriedenheit und erstklassigem Support an Hunderte von Partnern und Tausende von Kunden auf der ganzen Welt.
Der Kunde
Ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in Großbritannien, das professionelle, praktische und zuverlässige fortschrittliche Bodenpflegegeräte liefert, die in Großbritannien entwickelt, konstruiert und hergestellt werden.
Die Herausforderung
Der Kunde wollte Android-Geräte einsetzen, was jedoch eine Herausforderung darstellte, da die Geräte nur über Touchscreens verfügten und textlastige WMS-Anwendungen nicht effektiv verarbeiten konnten.
Die Verwendung von Android-Geräten mit vorinstallierter standardmäßiger, nicht StayLinked-kompatibler generischer Terminalemulationssoftware zur "Modernisierung" der Bildschirme bedeutete, dass jeder Bildschirm einzeln neu formatiert werden musste. Die Art der Anwendung – mit dynamisch wechselnden Bildschirmen – erforderte viele zeitaufwändige Iterationen. An diesem Punkt entschied sich der Kunde, sich an StayLinked zu wenden.
Die Lösung
Es wurde sehr schnell klar, dass die unternehmensgerechte Terminalemulationssoftware SmartTE von StayLinked das Problem lösen konnte, indem sie textbasierte Anwendungen dynamisch in intuitive Touchscreen-Schaltflächen umwandelte.
Ein weiterer äußerst vorteilhafter Vorteil für den Kunden war die Fähigkeit von SmartTE, den Bildschirmablauf zu automatisieren und so die Arbeitsabläufe zu optimieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter nur die für die jeweilige Aufgabe relevanten Bildschirme sehen, was die Effizienz erheblich optimiert.
"SmartTE erkennt die Modernisierung eines Bildschirms und wendet sie automatisch auf einen anderen Bildschirm an, auf dem das gleiche 'Muster' erkannt wird."
— Senior Developer
Bisher mussten Benutzer für bestimmte Funktionen mehrere Codes, bestehend aus zwei oder drei Zeichen, auswendig lernen und wiederholt über eine Tastatur eingeben. Die Codes enthielten Elemente wie Standortpräfixe, Lagernamen und andere Details.
SmartTE's SmartTiles zeigen Verknüpfungen für diese Codes auf dem Bildschirm des Mobilgeräts an, sodass Benutzer sich die relevanten Codes nicht mehr merken und eingeben müssen, was die Eingabezeit verkürzt und Eingabefehler reduziert. Je nach individueller Rolle des Benutzers werden personalisierte Verknüpfungen angezeigt.
Ein weiterer wichtiger Vorteil für den Kunden besteht darin, dass die SmartTE-Software die mobilen Geräte der Benutzer über den Host-Server von StayLinked mit dem WMS verbindet. Die Sitzungen der Benutzer werden auf dem StayLinked-Dienst gespeichert und nicht auf ihrem mobilen Endgerät, sodass die Verbindung stets aufrechterhalten bleibt.
Die Vermeidung von unterbrochenen Sitzungen ist für den Kunden von entscheidender Bedeutung, da er über einen großen Produktionsstandort verfügt, an dem es zu Verbindungsunterbrechungen zwischen den Gebäuden und damit zu Unterbrechungen der WLAN-Verbindung kommen kann.
"Da Popup-Tastaturen für unsere Benutzer zu klein und daher unpraktisch waren, haben wir uns nach einer Bildschirmüberlagerungslösung umgesehen. Nach der Installation von SmartTE und mit ein paar einfach zu konfigurierenden Mustererkennungsregeln und der Verwendung von SmartTiles hatten wir bis zur Mittagspause die Grundlage für eine globale Lösung und die Kompetenz, diese intern weiterzuentwickeln. Senior Developer.
— Senior Developer
Zuvor mussten sich die Benutzer nach der Wiederherstellung der Verbindung erneut anmelden, was wertvolle Zeit kostete und oft zum Verlust wichtiger Transaktionsdaten führte. SmartTE löst dieses Problem, indem es die Verbindung auf seinem Host-Server aufrechterhält. Ermöglicht die automatische Wiederverbindung ohne Datenverlust oder Produktivitätsverluste, sodass Benutzer genau dort weiterarbeiten können, wo sie ihren Arbeitsablauf unterbrochen haben.
Die Ergebnisse
Schnelle Konfiguration und Einführung
Nach einigen Videokonferenzen mit dem Kunden zur Ermittlung der Fakten lieferte StayLinked innerhalb eines Tages einen Proof of Concept.
Innerhalb weniger Tage stellte StayLinked dem Kunden eine Komplettlösung zur Verfügung, die vom Unternehmen schnell und problemlos genehmigt wurde. StayLinked SmartTE erfüllt nicht nur aktuelle Anforderungen, sondern sorgt auch für kontinuierliche Verbesserungen, sodass sich der Kunde schnell an neue Anforderungen anpassen kann.
Mit einer weiteren Online-Sitzung und einem einmaligen Besuch vor Ort war die Konfiguration von SmartTE abgeschlossen. Innerhalb von nur drei Monaten nach der ersten Kontaktaufnahme mit StayLinked hatte der Kunde SmartTE eingeführt und eine komplette Hardware-Erneuerung auf Android-Touchscreen-Geräte in Auftrag gegeben.
"Mit SmartTE können wir die Funktionen und Möglichkeiten unserer Android-Geräte voll ausschöpfen."Senior Developer
Beseitigung von Verbindungsproblemen
SmartTE hat die Verbindungsprobleme des Kunden beseitigt, seine Produktivität gesteigert und seinen Benutzern eine bessere Benutzererfahrung geboten.
Flexibler Lizenzierungsansatz
Die Stakeholder haben sofort den Wert von SmartTE und den dauerhaften Vorteil einer StayLinked SmartTE-Lizenz als unbefristete Lizenz erkannt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Lizenzen, die an ein bestimmtes Mobilgerät gebunden sind, sind SmartTE-Lizenzen mit der Verbindung zum WMS verknüpft.
Diese Lizenzierungsstrategie bietet Kunden mehr Flexibilität, wenn sie ihre Geräte aktualisieren möchten, da sie keine neuen SmartTE-Lizenzen erwerben müssen und nicht auf Geräte mit Hardware-Tastaturen beschränkt sind.
"StayLinked bietet uns jederzeit hervorragenden Support, wann immer wir ihn brauchen. Das Team ist schnell zu unserem vertrauenswürdigen Beratungspartner geworden."
— Senior Developer
