Dieser Full-Service-Industriehändler benötigte eine zuverlässige Lösung für die Umstellung auf Android-Touch-Geräte.
IBT unterhält ein zentrales Vertriebszentrum in Merriam, Kansas, das 38 Niederlassungen im mittleren Westen, Süden und Südwesten der Vereinigten Staaten beliefert. Was als Aufrüstung veralteter Handscanner begann, entwickelte sich schnell zu einer Umstellung des Betriebssystems auf Android und einer vollständigen Überarbeitung der Benutzererfahrung im Arbeitsablauf. Durch die Einführung von Touchscreen-Formfaktoren für ihre neuen Geräte mussten die fehlenden F-Tasten und deren Funktionen durch Bildschirmelemente wie Schaltflächen, Symbole und optimierte Prozesse ersetzt und zugänglich gemacht werden. Über 16 Monate lang versuchte IBT erfolglos, einen Ansatz zur Modernisierung von Green-Screen-Anwendungen umzusetzen, der bei vielen Mitarbeitern zu Frustration und Unzufriedenheit führte.
