StayLinked SmartTE sorgt für nahtlose Konnektivität zwischen WLAN- und Mobilfunknetzen
PD Ports, einer der größten Hafenbetreiber Großbritanniens mit Hauptsitz in Middlesbrough und Standorten an 12 Orten im ganzen Land, litt an Verbindungsabbrüchen an seinem abgelegenen Standort Groveport in der Nähe von Scunthorpe – dem größten Produktivitätskiller in Lagerumgebungen. StayLinked hat in Zusammenarbeit mit seinem Partner OpalTec International Ltd. die anhaltenden und seit langem bestehenden Verbindungsprobleme mit der SmartTE-Terminalemulationssoftware (TE) von StayLinked für Unternehmen schnell gelöst und sorgt nun für eine nahtlose Verbindung zwischen den WLAN- und Mobilfunknetzen von PD Ports.
"Der Zugang zu WLAN ist an einigen unserer externen Standorte aufgrund unzureichender Stromversorgung und Verkabelung äußerst schwierig, sodass wir stark auf mobile Datenverbindungen angewiesen sind. "Wir nutzen zahlreiche mobile Datenanbieter, aber deren Netzwerke können zu Verbindungsproblemen führen", erklärte Rob McGregor, IT-Manager des Service Desks bei PD Ports. "Insbesondere, wenn Waren in einem Lagerhaus und draußen auf einem Feld gelagert werden."
Anfang 2023 besuchte OpalTec den Standort Groveport als wichtigen Schritt in der neuen Support-Partnerschaft zwischen OpalTec und PD Ports. Ziel dieses Besuchs war es, einen umfassenden Einblick in die Betriebsabläufe und das Umfeld von PD Ports zu gewinnen. Dies war entscheidend für die Ermittlung der besten Technologie zur Bewältigung der Verbindungsprobleme, die zu Verbindungsabbrüchen führten.
PD Ports hatte zuvor herkömmliche TE-Software in Kombination mit einem zusätzlichen Produkt eingesetzt, um Verbindungsabbrüche zu verhindern.
"Wir hatten Verbindungsprobleme mit der Kombination der beiden Produkte und der Art und Weise, wie unsere Geräte von WLAN auf mobile Datennetze und wieder zurück wechselten", fügte McGregor hinzu.
Die wiederholten Verbindungsabbrüche beeinträchtigten die Produktivität. Die Mitarbeiter verloren regelmäßig mitten während einer Aufgabe die Verbindung, wodurch ihre Arbeit verloren ging. Nach der Wiederherstellung der Verbindung mussten sie sich erneut anmelden und ihren Arbeitsablauf neu starten. In einigen Fällen erforderte der Datenverlust einen Eingriff der Verwaltung, um den Arbeitsablauf wiederherzustellen.
"Wir haben schnell erkannt, dass die Verbindungsprobleme zwischen den eingesetzten Handheld-Geräten und dem Lagerverwaltungssystem (WMS) von PD Ports sowie die Einschränkungen der Handheld-Geräte mit SmartTE von StayLinked gelöst werden konnten, und haben einen Testlauf vereinbart", erklärte James Mellor, Business Development Manager bei OpalTec.
Die Terminalemulationssoftware SmartTE von StayLinked verbindet Mitarbeiter über den Host-Server von StayLinked sicher mit dem WMS eines Unternehmens. Verbindungsabbrüche aufgrund unkontrollierter WLAN-Probleme können weiterhin auftreten, aber die Sitzungen der Mitarbeiter werden auf dem StayLinked-Server gespeichert und nicht auf dem Mobilgerät, sodass die Verbindung zum WMS nicht unterbrochen wird.
Durch eine einfache Wiederverbindung gelangt der Mitarbeiter ohne Datenverlust und ohne Einschalten eines Administrators direkt an die Stelle im Arbeitsablauf zurück, an der er zuvor gearbeitet hat.
Eine weitere Funktion von SmartTE, die PD Ports unbedingt einsetzen wollte, ist die Möglichkeit für Unternehmen, Arbeitsabläufe zu optimieren, indem sie den Text in Anwendungen einfacher und unkomplizierter als mit anderen Lösungen touchfähig machen können.
Mit SmartTE können Mitarbeiter direkt mit dem Touchscreen interagieren, ohne eine Tastatur auswählen und die entsprechenden Tasten suchen zu müssen. Diese Konfiguration lässt sich in deutlich kürzerer Zeit realisieren als mit anderen Lösungen auf dem Markt
Wichtig ist, dass SmartTE seinen Kunden die schnelle und einfache Umwandlung älterer "Green Screen"-Schnittstellen in moderne, benutzerfreundliche grafische Anzeigen ermöglicht, ohne dass die Unternehmensanwendung verändert werden muss.
"Die echte Sitzungspersistenz von SmartTE hat Datenverluste und Produktivitätseinbußen aufgrund von unterbrochenen Sitzungen für PD Ports beseitigt, indem sie das Roaming und die Konnektivität zwischen verschiedenen Netzwerken auf mobilen Geräten elegant handhabt", so Mellor. "Unterbrochene Sitzungen, insbesondere wenn Schmalbandnetzwerke das Ende ihrer Lebensdauer erreichen und zunehmend zwischen verschiedenen Netzwerken gewechselt werden muss, stellen eine enorme Herausforderung für Lager- und Lieferkettenunternehmen dar. Einige Betreiber wissen jedoch nicht, dass dieses Problem dank der Architektur der unternehmensgerechten SmartTE-Software von StayLinked ganz einfach gelöst werden kann."
"Wir haben viel Zeit und Mühe darauf verwendet, unsere Verbindungsprobleme mit herkömmlicher TE-Software zu lösen, aber die Probleme blieben bestehen", fügte McGregor hinzu. "SmartTE von StayLinked funktionierte sofort und alle unsere Verbindungsprobleme waren behoben! Nach dem erfolgreichen Testlauf haben wir schnell eine Bestellung für SmartTE bei OpalTec aufgegeben.
McGregor war von den Fachkenntnissen der Techniker von OpalTec und StayLinked sehr beeindruckt, dank derer er seine Konnektivitätsziele erreichen konnte. Sie lieferten außerdem einen zusätzlichen Mehrwert, indem sie den Einsatz von SmartTE-Funktionen vorschlugen, die zur Verkürzung der Betriebsabläufe auf Handheld-Geräten genutzt werden können, beispielsweise Touchscreen-Funktionen.
"Auch der Kundendienst ist auf höchstem Niveau. Kurz gesagt, wir haben noch keine bessere Lösung als SmartTE von StayLinked gefunden und würden die Implementierung der Software anderen Lager- und Lieferkettenbetrieben uneingeschränkt empfehlen", so McGregor abschließend.
