Die jüngste Konsolidierung auf dem Markt für drahtlose Terminalemulation (TE) hat die Landschaft der Branche verändert. Obwohl die endgültigen Auswirkungen der Konsolidierung noch nicht absehbar sind, gibt es gute Gründe, bei der Auswahl einer TE-Lösung in diesem Umfeld Vorsicht walten zu lassen. Es gibt einige wichtige Punkte, die Sie berücksichtigen sollten:
- Ist TE das Hauptgeschäftsfeld des übernehmenden Unternehmens oder nur ein Nebengeschäft?
- Wie wird sich die Übernahme auf den Kundensupport und die Produktqualität auswirken?
- Wird durch die Übernahme Produktwissen aufgrund von Mitarbeiterfluktuation verloren gehen?
- Wird die Softwareentwicklung ins Ausland verlagert, um Kosten zu sparen, wodurch möglicherweise die Qualität und Geschwindigkeit der Releases beeinträchtigt werden?
Da Terminalemulation häufig die primäre Schnittstelle zwischen mobilen Mitarbeitern und geschäftskritischen Unternehmenssystemen darstellt, kann die Wahl des falschen Anbieters weitreichende negative Auswirkungen auf die Produktivität und Ihren Gewinn haben.
Stellen Sie Ihrem Terminalemulationsanbieter diese 10 wichtigen Fragen:
Best-of-Breed-Integration – Lässt sich die TE-Lösung in die Lösungen anerkannter Best-of-Breed-Technologieanbieter für Dienste wie Enterprise Mobility Management (EMM), Telnet-Dienste und Sprachaktivierung integrieren oder arbeitet der TE-Anbieter für diese Funktionen mit internen, proprietären Systemen?
Sicherheit – Wie sicher ist die Datenkommunikation? Sind alle Anwendungsbildschirme und erfassten Daten verschlüsselt oder werden Telnet-Daten im Klartext über das Netzwerk gesendet?
Zuverlässigkeit – Führen häufige Störungen beim Zugriff auf das Host-Netzwerk, Verlust des WLAN-Signals, schwache/leere Akkus oder Neustarts des Geräts zum Abbruch von Telnet-Sitzungen oder bleiben die Sitzungen bestehen und können die Benutzer mobiler Geräte ohne Datenverlust weiterarbeiten, ohne dass Anwendungen verlassen werden, die anschließend vom IT-Personal bereinigt werden müssen?
Kundensupport – Wie lange dauert es in der Regel, bis der TE-Anbieter auf Produkt-Support-Anfragen reagiert? Können Sie sofort einen TE-Produktexperten ans Telefon bekommen oder müssen Sie sich erst durch "Gatekeeper" im Kundensupport kämpfen und ein oder zwei Tage warten, bis Sie einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon erreichen? Und wie lange sind die Mitarbeiter des technischen Supports bereits im Unternehmen beschäftigt?
Fehlerbehebungen – Wie oft muss die TE-Software repariert werden? Wenn ein Fehler in der Software festgestellt wird, wie lange dauert es, bis dieser behoben und veröffentlicht wird? Wird Ihnen der TE-Anbieter einen Zeitplan für die Fehlerbehebung geben? Können Sie sich auf diesen Zeitplan verlassen?
Lizenzflexibilität – Basiert das Lizenzmodell der TE-Lösung auf der Anzahl der Geräte, die gleichzeitig mit Ihrer Anwendung verbunden sind, oder müssen Sie für jedes Gerät eine Lizenz erwerben, unabhängig davon, ob es verbunden ist oder nicht? Sind Ihre Lizenzen kostenlos auf andere Mobilgeräte übertragbar oder müssen Sie "Upgrade"- oder "Migrations"-Gebühren zahlen, um Gerätetypen zu ersetzen? Wie einfach ist es, Ihre Lizenzen geräte- und standortübergreifend zu verwalten?
Herstellerunabhängiger Support – Unterstützt die Lösung mobile Geräte aller großen Gerätehersteller? Ist das TE-Unternehmen zu stark an einen einzigen Anbieter gebunden oder ist es wirklich herstellerunabhängig?
Unterstützung älterer Versionen – Unterstützt die Lösung "Legacy-Geräte"? Es gibt überraschend viele Datenerfassungsgeräte in der Produktion, auf denen frühe Versionen von Windows CE, Linux oder DOS laufen. Diese Geräte müssen während des Betriebs vollständig unterstützt werden.
Unterstützung neuer Geräte – Unterstützt die Lösung die neuesten Betriebssysteme? Da Android- und iOS-Geräte in Unternehmen immer mehr Verbreitung finden, müssen TE-Lösungen diese Geräte zuverlässig und mit vollem Funktionsumfang unterstützen.
Zukünftige Plattformunterstützung - Wie einfach lässt sich die Lösung auf zukünftige Geräte/Betriebssysteme übertragen? Wie sieht die Erfolgsbilanz des Unternehmens bei der Unterstützung neuer Plattformen aus? Erfordert die Systemarchitektur eine umfassende Neugestaltung? Ist das Ingenieurteam für solche Aufgaben ausreichend besetzt?
Diese Fragen helfen Ihnen dabei, die Auswahlmöglichkeiten auf dem Markt für drahtlose Terminalemulation in diesen unsicheren Zeiten der Marktkonsolidierung zu bewerten. Bitte ziehen Sie StayLinked Terminal Emulation auf Ihren Mobilgeräten als Möglichkeit zur Steigerung Ihrer Produktivität und Ihres Gewinns in Betracht.
StayLinked bietet das flexibelste, zuverlässigste und sicherste Terminalemulationsprodukt auf dem Markt. Alle unsere Mitarbeiter sind bestrebt, unseren Kunden die besten Terminalemulationslösungen und den besten Service zu bieten.
