Os prestadores de serviços logísticos terceirizados (3PLs) estão a oferecer um grande valor a muitas empresas, fornecendo serviços logísticos terceirizados (ou «de terceiros») para todas ou parte das suas funções de gestão da cadeia de abastecimento. Os 3PLs são capazes de fornecer serviços simplificados aos seus clientes, reduzindo os seus custos através da aplicação das suas tecnologias e instalações em todos os seus clientes.
A tendência para a consolidação no setor de 3PL, embora geralmente proporcione um nível mais elevado de serviço, conduz a custos mais elevados. No atual ambiente de grandes empresas de 3PL, é cada vez mais importante que esses fornecedores simplifiquem as suas operações, aumentem as suas capacidades e diferenciem as suas ofertas.
Como escreve Todd Johnson (@JDASoftware) da JDA em sdcexec.com:
«À medida que os fabricantes e retalhistas continuam a trabalhar no controlo dos custos — aumentando simultaneamente a sua agilidade e capacidade de resposta — os fornecedores de logística terceirizada (3PL) estão a tornar-se um recurso crítico. De acordo com o 18.º Estudo Anual sobre Logística Terceirizada de 2014, publicado pelo Dr. John Langley, 72% dos transportadores planeiam aumentar a utilização de serviços de logística terceirizados no futuro.
Esta é certamente uma boa notícia para os 3PLs, mas o mesmo estudo também revelou uma lacuna em tecnologia da informação (TI) que os fornecedores devem colmatar para agregar ainda mais valor aos seus clientes. 98% dos transportadores acreditam que o sucesso contínuo das suas cadeias de abastecimento globais depende da gestão dos dados, bem como da sua utilização para tomar melhores decisões. No entanto, apenas 55% dos expedidores estão satisfeitos com os serviços de tecnologia da informação prestados pelos seus parceiros 3PL.
Colmatar o fosso tecnológico: o maior desafio para os 3PL
ARTIGO DE TODD JOHNSON EM 21 DE JANEIRO DE 2015
Um fator fundamental para o sucesso dos fornecedores de 3PL na abordagem da lacuna tecnológica reside nas ferramentas e produtos tecnológicos que implementam nas suas instalações. Num mundo ideal, devem escolher soluções económicas que ampliem os valores-chave que levam os clientes a considerar a contratação dos serviços de um 3PL.
Abaixo estão listadas as principais razões para utilizar uma empresa 3PL para funções da cadeia de abastecimento e como a emulação de terminal de última geração da StayLinked pode aumentar esses valores para o fornecedor 3PL:
Experiência em TI – A arquitetura avançada da StayLinked foi desenvolvida por uma equipa de especialistas em servidores IBM/UNIX para resolver as deficiências de longa data das soluções de emulação de terminais legadas. Graças à sua arquitetura única, o StayLinked Terminal Emulation (TE) é a solução TE mais rápida disponível para dispositivos móveis. Os produtos de emulação de terminal legados enviam todo o tráfego telnet/SSH pela rede sem fio para o dispositivo móvel. Com o StayLinked, todas as interações com o aplicativo host são executadas localmente no computador host. Apenas interações pequenas e muito seguras são trocadas pela rede sem fio com o dispositivo móvel. O StayLinked também utiliza um protocolo muito eficiente no transporte de qualquer informação entre o servidor e o dispositivo móvel. Isso é especialmente importante quando se lida com redes sem fio muito lentas ou instáveis, onde os produtos de emulação de terminais legados são mais propensos a falhar.
A arquitetura subjacente do StayLinked fornece a base para modernização de aplicações, análise de dados, habilitação de voz e recursos de helpdesk incomparáveis.
Aumento da produtividade – Um dos maiores inimigos da produtividade no armazém é a perda de conexão entre o dispositivo de recolha de dados no chão de fábrica e a aplicação baseada no servidor. O StayLinked elimina virtualmente essas sessões interrompidas, protegendo contra a baixa confiabilidade inerente às redes sem fio.
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Precisão do inventário – A falta de precisão dos dados de inventário pode levar a atrasos nas remessas, aumento dos custos de mão de obra, insatisfação dos clientes, custos de envio expresso e muito mais. Mesmo o melhor sistema de gestão de inventário é vulnerável à perda de dados digitalizados devido a uma ligação de emulação de terminal sem fios pouco fiável. O StayLinked é o produto mais fiável da sua classe, resultando na eliminação virtual da perda de dados devido a uma conectividade irregular.
Custos reduzidos – Ao manter os funcionários do armazém no local a realizar as tarefas atribuídas, o StayLinked reduz os custos de apoio ao cliente, os custos de tempo de inatividade dos funcionários, bem como os custos associados ao excesso de peças sobressalentes para dispositivos de recolha de dados.
A licença do StayLinked oferece um valor superior, pois o modelo é baseado em conexões simultâneas com o servidor, em vez de exigir uma licença para cada dispositivo. O modelo de licenciamento também oferece a possibilidade de transferir licenças de dispositivos antigos para novos sem custo adicional.
Escalabilidade e flexibilidade – Graças ao protocolo de comunicação altamente eficiente e à arquitetura avançada do StayLinked, o sistema pode facilmente crescer para dar suporte ao 3PL à medida que este adquire novos clientes e à medida que esses clientes crescem. O StayLinked também suporta a mais ampla gama de dispositivos móveis de diferentes fabricantes e sistemas operativos, incluindo as versões mais recentes do Android e iOS.
Otimização contínua – Um dos principais valores do StayLinked é a capacidade de otimizar e melhorar as aplicações baseadas no host, sem exigir alterações nos sistemas essenciais. Através do reconhecimento de ecrãs e reformatação, o StayLinked pode controlar completamente os ecrãs que o utilizador final visualiza. As informações erradas são removidas, as informações importantes ficam mais fáceis de ler e os gráficos melhoram a usabilidade. Os aplicativos também podem ser facilmente habilitados para voz, proporcionando recursos mãos livres/olhos livres. Além disso, o StayLinked pode fornecer um sistema sem fios e análises do utilizador final para ajudar a identificar objetivos de otimização e deficiências técnicas no armazém.
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