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A recente consolidação no mercado de emulação de terminais sem fios (TE) mudou o panorama da indústria. Embora o efeito final da consolidação ainda não seja visível, há boas razões para ser cauteloso ao escolher uma solução de TE neste ambiente.  Há alguns pontos importantes que deve ter em consideração:

  • A TE é a principal atividade da empresa adquirente ou é uma preocupação secundária?
  • Como a aquisição afetará o suporte ao cliente e a qualidade do produto? 
  • A experiência com os produtos será perdida com a saída de funcionários devido à aquisição? 
  • A engenharia de software será transferida para o exterior para reduzir custos, com o risco de prejudicar a qualidade e a velocidade dos lançamentos?

Como a emulação de terminal é frequentemente a principal interface entre os trabalhadores móveis e os sistemas empresariais críticos para os negócios, escolher o fornecedor errado pode ter efeitos negativos de longo alcance na produtividade e nos resultados financeiros.

 

Faça estas 10 perguntas importantes ao seu fornecedor de emulação de terminal:

Integração com os melhores da categoria – A solução TE integra-se com fornecedores de tecnologia reconhecidos como os melhores da sua classe para serviços como Gestão de Mobilidade Empresarial (EMM), Serviços Telnet e Ativação de Voz, ou o fornecedor TE trabalha com sistemas internos e proprietários para estas funções?

Segurança – Quão segura é a comunicação de dados? Todos os ecrãs da aplicação e os dados capturados são encriptados ou algum dado telnet é enviado em texto simples pela rede?

Confiabilidade – Interrupções comuns no acesso à rede do host, perda do sinal sem fio, baterias fracas/descargadas ou reinicialização dos dispositivos resultarão na interrupção das sessões telnet ou as sessões continuarão e permitirão que o utilizador do dispositivo móvel continue a trabalhar sem perder dados e sem criar aplicações abandonadas que precisarão ser limpas pela equipa de TI?

Suporte ao cliente – Quanto tempo normalmente leva para o fornecedor de TE responder a questões de suporte ao produto? É possível falar imediatamente com um especialista em produtos TE ou é necessário passar por «gatekeepers» no suporte ao cliente e esperar um ou dois dias para falar com um representante experiente ao telefone?  E há quanto tempo os representantes do suporte técnico estão na empresa?

Correções de erros – Com que frequência o software TE precisa ser corrigido? Se for identificado um erro no software, quanto tempo levará para corrigi-lo e lançar uma nova versão? O fornecedor do TE fornecerá um cronograma para a correção do bug? Pode confiar nesse cronograma?

Flexibilidade da licença – O modelo de licença da solução TE é baseado no número de dispositivos conectados simultaneamente à sua aplicação ou é necessário adquirir uma licença para cada dispositivo, esteja ele conectado ou não? As suas licenças podem ser transferidas para qualquer outro dispositivo móvel sem custos adicionais ou é necessário pagar taxas de «atualização» ou «migração» para substituir os tipos de dispositivos?  É fácil gerir as suas licenças em vários dispositivos e locais?

Suporte para vários fornecedores – A solução é compatível com dispositivos móveis de todos os principais fabricantes? A empresa TE está excessivamente comprometida com um único fornecedor ou é legitimamente independente em relação aos fornecedores?

Suporte a versões anteriores - A solução suporta «dispositivos antigos»? Existe um número surpreendente de dispositivos de recolha de dados em produção que executam versões antigas do Windows CE, Linux ou DOS. Estes dispositivos precisam de suporte total enquanto estiverem em serviço.

Suporte para novos dispositivos - A solução suporta os sistemas operativos mais recentes? Com os dispositivos Android e iOS a tornarem-se cada vez mais comuns nas empresas, as soluções TE devem suportar esses dispositivos de forma fiável e com todas as funcionalidades.

Suporte a plataformas futuras - Com que facilidade a solução suporta futuros dispositivos/sistemas operativos?  Qual é o histórico da empresa no apoio a novas plataformas? A arquitetura do sistema requer uma grande reformulação? A equipa de engenharia tem pessoal adequado para tais empreendimentos?

Estas perguntas irão ajudá-lo a avaliar as opções disponíveis no mercado de emulação de terminais sem fios, nestes tempos incertos de consolidação do mercado. Considere a Emulação de Terminal StayLinked nos seus dispositivos móveis como um meio de aumentar a produtividade e os seus resultados financeiros.

A StayLinked fornece o produto de emulação de terminal mais flexível, fiável e seguro disponível no mercado, e 100% dos nossos funcionários estão empenhados em fornecer as melhores soluções e serviços de emulação de terminal aos nossos clientes.

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