Qu'est-ce que la persistance de session ?
Les employés d'entrepôt qui utilisent un appareil mobile robuste connecté à votre système de gestion d'entrepôt (WMS) comptent sur la persistance des sessions pour continuer à travailler sans interruption liée à l'appareil. La persistance des sessions permet à votre entrepôt de continuer à fonctionner. La persistance des sessions signifie que vos employés sont productifs et donc rentables.
Pourquoi la persistance de session est-elle importante ?
En fin de compte, la persistance des sessions garantit que votre entrepôt ne souffre pas de sessions interrompues.
Une session interrompue se produit lorsque votre magasinier perd l'accès à la tâche du flux de travail dans laquelle il était engagé en raison d'une perte de connexion avec le WMS. Les problèmes de connexion peuvent survenir à tout moment et pour diverses raisons. Ils peuvent être particulièrement fréquents sur les sites qui doivent passer d'un réseau à l'autre ou qui disposent d'espaces extérieurs. Les sessions interrompues sont un frein caché à la productivité et coûtent chaque année des centaines de milliers de dollars aux entrepôts en raison de la perte de données et de temps. Les données peuvent être perdues lorsque la session est interrompue et les employés redémarrent souvent leurs appareils ou les remplacent par un nouvel appareil pour tenter de résoudre le problème, ce qui nuit à la productivité.
La persistance de session garantit que, en cas de perte de connexion, l'utilisateur pourra poursuivre sa tâche de manière transparente, sans se rendre compte du problème. Il crée des sessions persistantes pour les employés de l'entrepôt et élimine les risques de déconnexion.
Les connexions perdues ne doivent pas entraîner la perte des données de session ni affecter l'efficacité de l'entrepôt. La persistance de session garantit qu'en cas de problème de connectivité, la session ne plante pas et que toutes les informations de session sont conservées sur l'appareil.
À quelle fréquence les employés d'entrepôt sont-ils confrontés à une interruption de session ?
Nous avons récemment interrogé des employés d'entrepôt pour leur poser cette question. Nous pensions que les responsables d'entrepôt ne comprenaient pas l'importance des sessions interrompues, qui entraînaient des interruptions dans les entrepôts. Nous voulions comprendre l'expérience utilisateur des travailleurs eux-mêmes.
Les résultats nous ont surpris. Les employés de l'entrepôt nous ont dit qu'ils subissaient en moyenne une interruption de session toutes les 107 minutes. Ou plus souvent qu'une fois toutes les deux heures.
La fréquence des sessions interrompues est un facteur important, mais le temps nécessaire au technicien pour résoudre le problème est un autre élément clé que nous avons découvert grâce à notre enquête. Pour 46 % des employés d'entrepôt, il faut au moins 20 minutes pour résoudre une session interrompue. La productivité des employés d'entrepôt peut être améliorée de 50 minutes en moyenne par employé et par jour de travail grâce à la résolution des sessions interrompues.
Combien coûtent les sessions interrompues ?
Dans le cadre de notre récent rapport intitulé « Dropped Sessions: The Hidden Productivity Killer » (Sessions interrompues : le frein caché à la productivité), nous avons calculé le coût de la perte de productivité dans les entrepôts causée par les sessions interrompues.
Les résultats sont stupéfiants. Un entrepôt moyen peut perdre jusqu'à 400 000 dollars par an. Et ce chiffre n'inclut pas les pénalités financières pour les retards de livraison ou le non-respect des accords de niveau de service (SLA) / délais.
Comment la 5G affectera-t-elle la persistance des sessions ?
L'utilisation accrue des réseaux 5G dans les entrepôts augmentera considérablement la probabilité et la fréquence des sessions interrompues.
Les logiciels d'émulation de terminal (TE), utilisés par plus de 60 % des entrepôts, reposent sur un protocole vieux de plus de 50 ans. Il a été conçu pour les connexions filaires et les terminaux statiques, d'où son nom, et repose sur la création et le maintien d'une session entre le WMS et un terminal.
Les appareils modernes utilisés dans les entrepôts sont tout sauf statiques, ce qui est l'un de leurs nombreux avantages. Cependant, lorsqu'ils se déplacent dans l'entrepôt, ils doivent rester connectés au WMS pour maintenir la session, car si celle-ci est interrompue, par exemple en raison d'une perte de connectivité, le WMS met fin à la session (la session est abandonnée).
Contrairement au Wi-Fi, les réseaux cellulaires sont conçus pour interrompre et rétablir les connexions, en effectuant plusieurs requêtes mais en attribuant à chaque fois une « adresse » différente aux appareils sur le réseau. Cela pose déjà des problèmes aux entrepôts et aux centres de distribution qui doivent utiliser des appareils à la fois à l'intérieur des quatre murs de l'entrepôt et à l'extérieur, où ils se trouvent hors de portée d'un réseau Wi-Fi. Les ports en sont un parfait exemple.
À mesure que les réseaux 5G privés commencent à remplacer le Wi-Fi traditionnel dans certains entrepôts, le risque de perte de connexion augmentera, entraînant une baisse de la productivité et de la rentabilité.
Comment garantir la persistance des sessions dans mon entrepôt ?
La persistance de session peut être assurée en utilisant le bon type de logiciel TE. Logiciel conçu pour contrer le problème inhérent aux sessions interrompues.
Grâce à un serveur résident sur l'hôte, la solution d'émulation de terminal SmartTE de StayLinked communique sans effort avec l'appareil, garantissant que toutes les sessions du terminal et les données des applications restent sécurisées sur l'hôte. Cela garantit à nos clients une solution de niveau entreprise qui offre une véritable persistance des sessions, éliminant ainsi le risque et les perturbations liés aux sessions interrompues. SmartTE est proposé dans le cadre d'une politique de licence équitable qui offre une flexibilité accrue, améliore la rentabilité et libère l'utilisateur de toute obligation contractuelle rigide.
Pour en savoir plus sur la persistance des sessions, consultez notre rapport sur les sessions abandonnées.
