Le client souhaitait déployer sur des appareils Android tactiles uniquement appareils Android à l'aide de SmartTE.
CLIENT : La première entreprise de nettoyage professionnel au Royaume-Uni, fournissant des équipements de pointe pour l'entretien des sols
SECTEUR : Fabrication
SOLUTION : SmartTE de StayLinked, une solution pour les entreprises
À propos de StayLinked
StayLinked est le leader incontesté du marché de l'émulation de terminaux pour le secteur de la chaîne logistique et continue d'innover en proposant les solutions logicielles les plus avancées pour les entrepôts. StayLinked permet aux clients de migrer facilement vers des appareils de pointe, de mesurer et d'optimiser leur productivité grâce à une intelligence économique de pointe, et d'interagir avec des technologies révolutionnaires dans les domaines de l'automatisation, de la robotique et des technologies IIoT émergentes. Depuis plus de deux décennies, StayLinked fournit des logiciels révolutionnaires qui offrent une satisfaction client inégalée et un support de classe mondiale à des centaines de partenaires et des milliers de clients à travers le monde.
Le client
Une entreprise britannique renommée qui fournit des équipements professionnels, pratiques et fiables pour l'entretien des sols, conçus, développés et fabriqués au Royaume-Uni.
Le défi
Le client souhaitait déployer des appareils Android, mais cela posait un problème, car ces appareils étaient uniquement tactiles et ne pouvaient pas gérer efficacement les applications WMS riches en texte.
L'utilisation d'appareils Android préchargés avec un logiciel d'émulation de terminal générique standard, non StayLinked, pour « moderniser » les écrans, impliquait de reformater chaque écran, un par un. La nature de l'application, avec des écrans changeant dynamiquement, a nécessité de nombreuses itérations fastidieuses. À ce stade, le client a décidé de contacter StayLinked.
La solution
Il est très vite apparu que le logiciel d'émulation de terminal de niveau entreprise de StayLinked, SmartTE, pouvait résoudre le problème en convertissant dynamiquement les applications textuelles en boutons intuitifs pour écran tactile.
Une autre fonctionnalité extrêmement avantageuse pour le client était la capacité de SmartTE à automatiser la progression des écrans afin de rationaliser les flux de travail. Cela garantit que les travailleurs ne voient que les écrans pertinents pour la tâche à accomplir, ce qui optimise considérablement l'efficacité.
« SmartTE reconnaît la modernisation d'un écran, puis l'applique automatiquement à un autre écran où le même « modèle » est détecté. »
— Développeur senior
Auparavant, pour certaines fonctions spécifiques, les utilisateurs devaient mémoriser et saisir de manière répétitive plusieurs codes, composés de deux ou trois caractères, à l'aide d'un clavier. Les codes comprenaient des éléments tels que des préfixes de localisation, le nom de l'entrepôt et d'autres détails.
Les SmartTiles de SmartTE affichent des raccourcis pour ces codes sur l'écran de l'appareil mobile, ce qui évite aux utilisateurs d'avoir à mémoriser et à saisir les codes correspondants, ce qui réduit le temps de saisie et les erreurs de saisie. Des raccourcis personnalisés s'affichent en fonction du rôle de chaque utilisateur.
Un autre avantage clé pour le client est que le logiciel SmartTE connecte les appareils mobiles des utilisateurs à son WMS via le serveur résident de StayLinked. Les sessions des utilisateurs résident sur le service StayLinked et non sur leur appareil mobile, ce qui garantit une connexion permanente.
L'élimination des sessions interrompues est cruciale pour le client, car il dispose d'un grand site de production où des interruptions de connexion peuvent survenir entre les bâtiments, entraînant des coupures de connexion Wi-Fi.
« Les claviers contextuels étant trop petits pour être pratiques pour nos utilisateurs, nous avons cherché une solution de superposition d'écran. Après avoir installé SmartTE et configuré quelques règles simples de correspondance de modèles, puis utilisé SmartTiles, nous disposions dès l'heure du déjeuner des bases d'une solution globale et des compétences nécessaires pour la perfectionner en interne. » Développeur senior.
— Développeur senior
Auparavant, une fois les connexions rétablies, les utilisateurs devaient se reconnecter, ce qui leur faisait perdre un temps précieux et entraînait souvent la perte de données transactionnelles importantes. SmartTE résout ce problème en maintenant la connexion sur son serveur hôte. permettant une reconnexion automatique sans perte de données ni baisse de productivité, ce qui permet aux utilisateurs de reprendre exactement là où ils s'étaient arrêtés dans leur flux de travail.
Les résultats
Rapidité de configuration et de déploiement
Après quelques vidéoconférences avec le client pour clarifier ses besoins, StayLinked a fourni une preuve de concept en une journée.
En quelques jours, StayLinked a fourni au client une solution complète qui a été facilement et rapidement approuvée par l'entreprise. StayLinked SmartTE répond non seulement aux besoins actuels, mais favorise également une amélioration continue, permettant au client de s'adapter rapidement à de nouvelles exigences.
Une session en ligne supplémentaire et une visite unique sur site ont permis de finaliser la configuration de SmartTE. Trois mois seulement après avoir pris contact avec StayLinked, le client avait déployé SmartTE et passé commande pour un renouvellement complet de son matériel informatique afin de passer à des appareils Android à écran tactile.
« SmartTE nous a permis de tirer pleinement parti des fonctionnalités et des capacités de nos appareils Android. »Développeur senior
Élimination des problèmes de connectivité
SmartTE a éliminé les problèmes de connectivité du client, ce qui a permis d'augmenter sa productivité et d'offrir une meilleure expérience utilisateur à ses utilisateurs.
Approche flexible en matière de licences
Les parties prenantes ont immédiatement compris la valeur de SmartTE et l'avantage durable d'une licence StayLinked SmartTE, qui est une licence à vie. Contrairement aux licences classiques liées à un appareil mobile spécifique, les licences SmartTE sont liées à la connexion avec le WMS.
Cette stratégie de licence offre une plus grande flexibilité lorsque le client doit mettre à niveau ses appareils, car elle élimine la nécessité d'acheter de nouvelles licences SmartTE et ne limite pas le client à des appareils équipés de claviers matériels.
« StayLinked nous offre un soutien exceptionnel chaque fois que nous en avons besoin. L'équipe est rapidement devenue notre partenaire conseil de confiance. »
— Développeur senior
