Les défis liés aux entrepôts ont un impact sur les employés sur le terrain, la livraison des commandes complètes et, en fin de compte, la satisfaction des clients. Bien que les défis fassent partie intégrante de toute activité commerciale dans un environnement hautement concurrentiel, ils peuvent entraîner des exigences irréalistes qui ont un impact négatif sur la composante humaine de la chaîne d'approvisionnement. Les récentes informations négatives publiées dans la presse ( ) concernant les activités des entrepôts Amazon offrent un forum pour discuter des pratiques non durables imposées aux entreprises afin de maximiser leurs profits. Il est nécessaire de dresser un aperçu des principaux défis auxquels sont confrontés les entrepôts et de leurs implications possibles afin de motiver le changement dans les organisations à la traîne.
Les défis
De nombreux entrepôts n'ont pas encore optimisé leurs processus afin de réduire efficacement les délais d'expédition et l'usure de leur personnel. Certains finissent par léser les travailleurs afin de répondre à la demande croissante. Les employés ne sont pas des super-héros et bénéficient d'une amélioration des processus au sein du flux de travail.
Manque de visibilité - Les organisations se retrouvent soit en rupture de stock au moment où elles en ont besoin, soit avec des stocks excédentaires qui peuvent se déprécier et réduire leur trésorerie. Les ruptures de stock peuvent créer un besoin urgent de contacter les fournisseurs pour obtenir des produits, ce qui augmente les frais d'expédition et réduit le temps disponible pour les tâches quotidiennes de gestion. Les retards et les livraisons incomplètes donnent aux clients insatisfaits une raison de trouver une alternative capable de répondre à leurs demandes dans des délais plus courts.
Manque d' s sur l'emplacement - Sans une surveillance adéquate des stocks, les inefficacités au sein des opérations d'entreposage entraînent un ralentissement général et augmentent les coûts de main-d'œuvre. Les préparateurs mettent plus de temps à localiser les articles commandés, ce qui ralentit le chargement et nécessite du personnel supplémentaire.
Absence d'itinéraire de prélèvement commun - Les entrepôts reposant sur des processus manuels plutôt qu'automatisés, il n'existe pas d'itinéraire défini pour la préparation des articles à livrer. Cela rallonge le processus et augmente les coûts de main-d'œuvre.
De petits changements au sein de l'entrepôt peuvent améliorer le flux de travail tout en garantissant des livraisons précises et ponctuelles, sans pression excessive sur les employés. Une réflexion approfondie peut s'avérer très utile ; en investissant dans l'amélioration de vos entrepôts, vous éviterez de devoir laver votre linge sale en public.
Une mise en garde
L'attention récente portée à Amazon devrait servir de signal d'alarme à l'ensemble du secteur, dont la priorité est la livraison rapide des produits aux clients. En raison d'exigences incessantes, les employés des entrepôts Amazon ont intenté des poursuites judiciaires pour réduction des pauses déjeuner et interruptions, crainte de perdre leur emploi pour ne pas avoir atteint des quotas irréalistes, ainsi que pour maladie et décès d'employés, comme récemment celui d'un homme de 29 ans décédé dans l'entrepôt. Malheureusement, Amazon est au centre de l'attention en ce moment, mais une partie du plaisir que l'on prend à voir une entreprise aussi grande et connue se faire démolir, c'est de voir ses pratiques commerciales passées au crible. Il est fort probable que d'autres se trouvent dans une situation similaire, mais qu'ils n'aient pas encore fait l'objet d'une telle attention. L'amélioration des pratiques garantit désormais un traitement humain des travailleurs et des délais de livraison plus courts. L'investissement est une évidence.
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