Ce distributeur industriel offrant une gamme complète de services avait besoin d'une solution fiable pour migrer vers Android sur des appareils tactiles.
IBT dispose d'un centre de distribution central à Merriam, dans le Kansas, qui approvisionne 38 succursales dans le Midwest, le Sud et le Sud-Ouest des États-Unis. Ce qui a commencé par une mise à niveau des scanners portables vieillissants s'est rapidement transformé en une migration vers le système d'exploitation Android et une refonte complète de l'expérience utilisateur du flux de travail. En adoptant des formats tactiles pour leurs nouveaux appareils, les touches F manquantes et leurs fonctions ont dû être remplacées et rendues accessibles à l'aide d'éléments à l'écran tels que des boutons, des icônes et des processus optimisés. Pendant plus de 16 mois, IBT a tenté de mettre en œuvre une approche infructueuse visant à moderniser les applications à écran vert, ce qui a laissé de nombreux employés frustrés et insatisfaits.
