StayLinked SmartTE offre une connectivité transparente entre les réseaux WiFi et cellulaires

PD Ports, l'un des principaux groupes portuaires du Royaume-Uni, dont le siège social est situé à Middlesbrough et qui opère dans 12 sites à travers le pays, souffrait de sessions interrompues, le principal facteur de perte de productivité dans les entrepôts, sur son site isolé de Groveport, près de Scunthorpe. StayLinked, en collaboration avec son partenaire OpalTec International Ltd, a rapidement résolu les problèmes de connexion persistants et historiques avec le logiciel d'émulation de terminal (TE) de niveau entreprise SmartTE de StayLinked afin d'assurer une connectivité transparente entre les réseaux WiFi et cellulaires de PD Ports.

« L'accès au Wi-Fi dans certains de nos sites externes est extrêmement difficile en raison d'une alimentation électrique insuffisante et d'un manque de conduits, nous sommes donc fortement dépendants de la couverture mobile. « Nous utilisons plusieurs fournisseurs de données mobiles, mais leurs réseaux peuvent nous causer des problèmes de connectivité », explique Rob McGregor, responsable informatique du service d'assistance de PD Ports. « En particulier lorsque les marchandises sont stockées à l'intérieur d'un entrepôt et à l'extérieur dans un champ. »

Au début de l'année 2023, dans le cadre d'une étape cruciale du nouveau partenariat de soutien entre OpalTec et PD Ports, OpalTec a visité le site de Groveport. Cette visite avait pour objectif de mieux comprendre les activités et l'environnement de PD Ports. Il était essentiel d'identifier la meilleure technologie pour relever les défis de connectivité à l'origine des sessions interrompues.

PD Ports avait précédemment déployé un logiciel TE traditionnel associé à un produit supplémentaire pour tenter d'éviter les sessions interrompues.

« Nous rencontrions des problèmes de connectivité avec la combinaison des deux produits et la manière dont nos appareils passaient du WiFi aux réseaux de données mobiles et vice versa », a ajouté M. McGregor.

Les déconnexions répétées des sessions nuisaient à la productivité. Les employés perdaient régulièrement leur connexion au milieu d'une tâche, leur travail était perdu et, après s'être reconnectés, ils devaient se reconnecter et recommencer leur flux de travail. Dans certains cas, la perte de données a nécessité l'intervention de l'administration pour rectifier le flux de travail.

« Nous avons rapidement compris que les problèmes de connectivité entre les appareils portables déployés et le système de gestion d'entrepôt (WMS) de PD Ports, ainsi que les limitations des appareils portables, pouvaient être résolus par SmartTE de StayLinked, et un essai a été organisé », a expliqué James Mellor, directeur du développement commercial chez OpalTec.

Le logiciel d'émulation de terminal SmartTE de StayLinked connecte en toute sécurité les employés au WMS d'une organisation via le serveur résident de StayLinked. Des déconnexions dues à des problèmes WiFi incontrôlables peuvent toujours se produire, mais les sessions des employés restent sur le serveur StayLinked et non sur l'appareil mobile, ce qui permet de maintenir la connexion au WMS.

Une simple reconnexion ramène le travailleur exactement là où il en était dans le flux de travail, sans perte de données ni intervention d'un administrateur.

Une autre fonctionnalité de SmartTE, que PD Ports tenait particulièrement à déployer, est sa capacité à permettre aux entreprises d'optimiser leurs flux de travail en rendant le texte des applications accessible au toucher plus facilement et plus simplement que d'autres solutions.

SmartTE permet aux travailleurs d'interagir directement avec l'écran tactile sans avoir à sélectionner un clavier et à rechercher la ou les touches appropriées. Cette configuration peut être réalisée en beaucoup moins de temps qu'avec d'autres solutions disponibles sur le marché

. Il est important de noter que SmartTE permet à ses clients de convertir rapidement et facilement les anciennes interfaces « écran vert » en affichages graphiques modernes et conviviaux sans avoir à toucher à l'application d'entreprise.

« La véritable persistance de session de SmartTE a éliminé les pertes de données et de productivité dues aux sessions interrompues pour PD Ports en gérant de manière élégante l'itinérance et la connectivité des appareils mobiles entre différents réseaux », a déclaré M. Mellor. « Les sessions interrompues, en particulier à mesure que les réseaux à bande étroite arrivent en fin de vie et qu'il devient de plus en plus nécessaire de passer d'un réseau à l'autre, constituent un défi de taille pour les entreprises de stockage et de chaîne d'approvisionnement. Certains opérateurs ne comprennent pas que ce problème peut être facilement résolu par StayLinked, grâce à l'architecture de son logiciel SmartTE destiné aux entreprises. »

« Après avoir perdu beaucoup de temps et d'efforts à essayer de résoudre nos problèmes de connectivité avec un logiciel TE traditionnel, les problèmes restaient toujours présents », a ajouté M. McGregor. « SmartTE de StayLinked a fonctionné immédiatement et tous nos problèmes de connectivité ont disparu ! Nous avons rapidement passé commande auprès d'OpalTec pour SmartTE une fois l'essai concluant terminé. »

M. McGregor a trouvé les techniciens d'OpalTec et de StayLinked extrêmement compétents, ce qui lui a permis d'atteindre ses objectifs en matière de connectivité. Ils ont également apporté une valeur ajoutée en suggérant le déploiement de fonctionnalités SmartTE pouvant être utilisées, telles que la fonction écran tactile, afin de réduire le temps consacré aux transactions opérationnelles effectuées sur des appareils portables.

« Le service après-vente a également été d'un niveau exceptionnel. En résumé, nous n'avons pas encore trouvé de meilleure solution que SmartTE de StayLinked et nous recommandons vivement la mise en œuvre de ce logiciel afin que d'autres entrepôts et chaînes logistiques puissent également en bénéficier », a conclu M. McGregor.