La récente consolidation du marché de l'émulation de terminaux sans fil (TE) a bouleversé le paysage de l'industrie. Bien que l'effet final de la consolidation reste à déterminer, il y a de bonnes raisons d'être prudent lors du choix d'une solution TE dans ce contexte. Voici quelques points clés à prendre en considération :
- La TE est-elle l'activité principale de la société acquéreuse ou s'agit-il d'une activité secondaire ?
- Quel sera l'impact de cette acquisition sur le service client et la qualité des produits ?
- L'expertise produit sera-t-elle perdue en raison du départ d'employés suite à l'acquisition ?
- Le génie logiciel sera-t-il délocalisé à l'étranger afin de réduire les coûts, au risque de nuire à la qualité et à la rapidité des lancements ?
L'émulation de terminal étant souvent la principale interface entre les travailleurs mobiles et les systèmes d'entreprise critiques, choisir le mauvais fournisseur peut avoir des conséquences négatives considérables sur la productivité et vos résultats financiers.
Posez ces 10 questions importantes à votre fournisseur d'émulation de terminal :
Meilleure intégration – La solution TE s'intègre-t-elle avec les meilleurs fournisseurs de technologies reconnus pour des services tels que la gestion de la mobilité d'entreprise (EMM), les services Telnet et l'activation vocale, ou le fournisseur TE utilise-t-il des systèmes internes propriétaires pour ces fonctions ?
Sécurité – Quel est le niveau de sécurité des communications de données ? Toutes les données capturées et affichées à l'écran de l'application sont-elles cryptées ou certaines données Telnet sont-elles envoyées en clair sur le réseau ?
Fiabilité – Les perturbations courantes de l'accès au réseau hôte, la perte du signal sans fil, les batteries faibles/déchargées ou les redémarrages des appareils entraîneront-ils l'interruption des sessions Telnet ou celles-ci persisteront-elles et permettront-elles à l'utilisateur de l'appareil mobile de continuer à travailler sans perdre de données et sans créer d'applications abandonnées qui devront être nettoyées par le personnel informatique ?
Assistance clientèle – Combien de temps faut-il généralement au fournisseur TE pour répondre aux demandes d'assistance produit ? Pouvez-vous joindre immédiatement un expert TE par téléphone ou devez-vous passer par plusieurs interlocuteurs du service clientèle et attendre un jour ou deux avant de pouvoir parler à un représentant compétent ? Et depuis combien de temps les représentants du support technique travaillent-ils dans l'entreprise ?
Corrections de bogues – À quelle fréquence le logiciel TE doit-il être corrigé ? Si un bug est identifié dans le logiciel, combien de temps faudra-t-il pour le corriger et le publier ? Le fournisseur TE vous donnera-t-il un calendrier pour la correction du bug ? Pouvez-vous vous fier à ce calendrier ?
Flexibilité de la licence – Le modèle de licence de la solution TE est-il basé sur le nombre d'appareils connectés simultanément à votre application ou devez-vous acheter une licence pour chaque appareil, qu'il soit connecté ou non ? Vos licences sont-elles transférables gratuitement vers n'importe quel autre appareil mobile ou devez-vous payer des frais de « mise à niveau » ou de « migration » pour remplacer un type d'appareil ? Est-il facile de gérer vos licences sur tous vos appareils et tous vos sites ?
Prise en charge multi-fournisseurs – La solution prend-elle en charge les appareils mobiles de tous les principaux fabricants ? La société TE est-elle trop dépendante d'un seul fournisseur ou est-elle réellement indépendante de tout fournisseur ?
Prise en charge des anciens modèles - La solution prend-elle en charge les « appareils hérités » ? Il existe un nombre surprenant d'appareils de collecte de données en production qui fonctionnent sous des versions antérieures de Windows CE, Linux ou DOS. Ces appareils doivent être entièrement pris en charge pendant leur utilisation.
Prise en charge des nouveaux appareils - La solution prend-elle en charge les derniers systèmes d'exploitation ? Avec la généralisation des appareils Android et iOS dans l'entreprise, les solutions TE doivent prendre en charge ces appareils de manière fiable et complète.
Prise en charge des plateformes futures - La solution peut-elle facilement prendre en charge les futurs appareils/systèmes d'exploitation ? Quel est le bilan de l'entreprise en matière de prise en charge de nouvelles plateformes ? L'architecture du système nécessite-t-elle une refonte majeure ? L'équipe d'ingénieurs dispose-t-elle des effectifs nécessaires pour mener à bien ces projets ?
Ces questions vous aideront à évaluer les choix qui s'offrent à vous sur le marché de l'émulation de terminaux sans fil en cette période d'incertitude et de consolidation du marché. Envisagez StayLinked Terminal Emulation sur vos appareils mobiles afin d'augmenter votre productivité et votre chiffre d'affaires.
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