Une perte de productivité importante dans les entrepôts est due à la perte de connexion entre les appareils de collecte de données et les applications critiques sur le serveur central. Une solution d'émulation de terminal moderne et bien conçue peut pratiquement éliminer les sessions interrompues entre l'appareil mobile et l'application hôte. Que le problème provienne d'une mauvaise couverture réseau sans fil, d'un problème de batterie de l'appareil mobile ou d'un redémarrage de celui-ci, la session d'émulation de terminal ne sera jamais perdue. Les sessions peuvent même être transférées vers un autre appareil ou partagées entre plusieurs appareils. En fait, les sessions peuvent même être maintenues sur les réseaux cellulaires lorsque la couverture est temporairement perdue.
En éliminant pratiquement toutes ces sessions interrompues grâce à une architecture d'émulation de terminal côté serveur, la productivité peut être considérablement augmentée grâce à :
- Réduction des coûts d'assistance – La maintenance et la gestion des sessions Telnet réduisent considérablement les coûts d'assistance produit pour les utilisateurs finaux. La raison la plus courante des appels au service d'assistance concernant les appareils de lecture de codes-barres sans fil est, de loin, la perte des sessions Telnet. En éliminant pratiquement toutes les sessions interrompues, le volume d'appels au support technique est considérablement réduit, ce qui a un effet positif direct sur les résultats financiers.
- Augmentation de la satisfaction des employés – Il est reconnu que des employés heureux sont plus performants et plus productifs. Les utilisateurs finaux sont souvent classés et rémunérés en fonction de leur rendement, c'est-à-dire de leur productivité. Lorsque les utilisateurs finaux passent leur temps à résoudre des problèmes avec le service d'assistance plutôt que d'effectuer des tâches importantes dans les applications, cela nuit à leur productivité, à leur moral et, dans de nombreux cas, à leur salaire. L'élimination des sessions interrompues permet aux employés de bénéficier d'un emploi plus productif et plus efficace.
- Concentration des ressources sur d'autres projets – Les sessions interrompues constituent l'un des principaux facteurs de perte de productivité dans les entrepôts, et les coûts liés à ce problème peuvent être considérables. En éliminant ces coûts et le temps nécessaire, le service informatique peut consacrer son temps et ses ressources à d'autres projets visant à améliorer la productivité.
- Réduisez les pièces de rechange – Les sessions interrompues peuvent entraîner un certain nombre de coûts imprévus. Dans de nombreux cas, l'utilisateur final attribuera la responsabilité des sessions interrompues au matériel de l'appareil mobile. Cela peut amener l'utilisateur final à remplacer l'appareil « problématique » par un autre, provoquer la frustration des employés qui abusent des appareils, et inciter les utilisateurs finaux à cacher les appareils qu'ils considèrent comme « bons » pour leur usage personnel. Ces comportements entraînent un besoin accru en appareils mobiles dans l'entrepôt. Si aucun appareil mobile n'a perdu de session et n'est considéré comme un appareil « problématique », le nombre d'appareils requis dans l'entrepôt est réduit.
Les utilisateurs finaux d'appareils mobiles et le personnel du service d'assistance se sont habitués à gérer quotidiennement des sessions Telnet interrompues (et des pertes de données potentielles) en raison des limites de l'architecture d'émulation de terminal héritée. L'architecture d'émulation de terminal côté serveur de StayLinked est rapide et facile à mettre en œuvre et élimine pratiquement toutes les sessions interrompues, leurs coûts et les pertes de productivité associées. Cliquez ici pour l'essayer gratuitement dès aujourd'hui !
