SmartTE : une solution révolutionnaire pour la connectivité et la productivité des entrepôts

CLIENT : APS (Assheuer + Pott GmbH & Co. KG)

SECTEUR : Fabrication 

SOLUTION : StayLinked SmartTE et StayLinked Evolve

À propos de StayLinked

StayLinked est le leader incontesté du marché de l'émulation de terminaux pour le secteur de la chaîne logistique et continue d'innover en proposant les solutions logicielles les plus avancées pour les entrepôts. StayLinked permet aux clients de migrer facilement vers des appareils de pointe, de mesurer et d'optimiser leur productivité grâce à une intelligence économique de pointe, et d'interagir avec des technologies révolutionnaires dans les domaines de l'automatisation, de la robotique et des technologies IIoT émergentes. Depuis plus de deux décennies, StayLinked fournit des logiciels révolutionnaires qui offrent une satisfaction client inégalée et un support de classe mondiale à des centaines de partenaires et des milliers de clients à travers le monde.

  Le client

APS (Assheuer + Pott GmbH & Co. KG) est un fabricant d'équipements commerciaux pour l'hôtellerie et un prestataire logistique disposant de plusieurs entrepôts en Allemagne et en Espagne. Leurs activités nécessitent un suivi efficace des stocks, une documentation en temps réel attestant de l'état des marchandises et une connectivité ininterrompue afin de garantir la fluidité des processus de la chaîne logistique.

 Partenaire de mise en œuvre

La solution a été mise en œuvre par Scheffer & Hille, un fournisseur de solutions informatiques spécialisé dirigé par Sebastian Finke, qui possède plus de 30 ans d'expérience dans le domaine des technologies d'entreposage. En tant que conseiller de confiance d'APS, Sebastian a joué un rôle crucial dans la migration d'APS de l'émulation de terminal héritée vers StayLinked SmartTE, garantissant une transition transparente sans aucun temps d'arrêt et des gains de productivité immédiats.

Les défis

Avant la mise en œuvre de StayLinked, APS était confrontée à d'importantes inefficacités opérationnelles dues à :

• Connectivité peu fiable – APS s'appuyait sur une solution de gestion de sessions basée sur un proxy, ce qui entraînait de fréquentes interruptions de session, en particulier lorsque les employés se déplaçaient entre les bâtiments de l'entrepôt ou traversaient des rues. Ces perturbations ont retardé les flux de travail et entraîné des coûts élevés liés à la nécessité de procéder à de nouvelles numérisations et saisies.
• Processus de vérification de l'état des marchandises inefficace – APS avait des difficultés à documenter l'état des palettes dans les zones peu éclairées, ce qui entraînait des litiges avec les clients au sujet des expéditions.
• Gestion complexe du système existant – APS utilisait auparavant une émulation de terminal existante, qui nécessitait des mises à jour manuelles de chaque appareil et ne permettait pas une administration en temps réel.
• Perte de productivité due à des problèmes de connectivité – Chaque session perdue entraînait en moyenne jusqu'à 10 minutes de temps perdu par incident et comportait un risque de corruption des données de commande. Compte tenu du volume des transactions, APS estimait que les problèmes de connectivité lui coûtaient plus de 300 heures de travail par mois.
• Pénurie de main-d'œuvre & Barrières linguistiques – À l'instar de nombreuses entreprises européennes du secteur de la logistique, APS était confrontée à une main-d'œuvre en baisse et dépendait de plus en plus d'employés issus de différents pays. Le besoin d'une solution de localisation multilingue rapide et efficace est devenu crucial.

La solution

APS a mis en œuvre StayLinked SmartTE, qui a instantanément résolu leurs problèmes de connectivité et permis un fonctionnement fluide de l'entrepôt.

Connectivité fluide, zéro temps d'arrêt

Grâce à StayLinked, APS n'a subi aucune perte de connexion sur l'ensemble de son réseau d'entrepôts.

• Persistance des sessions entre les bâtiments – Les employés se déplacent librement entre les entrepôts sans subir de coupures de session ni devoir répéter les scans.
• Fin des goulots d'étranglement liés aux proxys – La suppression de l'ancien système basé sur des proxys a amélioré la vitesse des transactions de 20 % et réduit le temps nécessaire à la configuration des clients d'un facteur supérieur à 35. Auparavant, plus de 35 appareils devaient être configurés manuellement, alors qu'aujourd'hui, une seule configuration s'applique à tous les appareils.
• Prêt pour la 5G – L'architecture légère de StayLinked garantit un fonctionnement fluide sur les réseaux Wi-Fi, LTE et 5G.

Impact sur la productivité :

• Élimination de plus de 300 heures de perte de productivité par mois
• Réduction de 20 % des retards dans les transactions
• Amélioration de 30 % de l'efficacité du flux de travail dans l'entrepôt

Économies réalisées grâce à l'élimination des interruptions de session :

• Économies annuelles en main-d'œuvre : 108 000 $ (sur la base de 300 heures/mois à 30 $/heure)

« Depuis la mise en œuvre de StayLinked, APS n'a perdu aucune session. Cette solution est incroyablement stable, et la connectivité n'est plus un problème. »

—Sebastian Finke, Scheffer & Hille

Plus de 50 000 dollars d'économies sur la prévention des sinistres

APS a déployé StayLinked Evolve Image Capture pour améliorer son processus de documentation des expéditions, évitant ainsi des litiges coûteux avec ses clients. Fort de ce succès immédiat, APS a étendu son déploiement StayLinked avec 26 licences Evolve supplémentaires, couvrant plus de 35 appareils pour la capture d'images et l'optimisation des flux de travail.

• Capture d'images haute résolution dans toutes les conditions d'éclairage – L'optimisation adaptative du flash de StayLinked garantit des images claires et détaillées, même dans les zones d'entrepôt faiblement éclairées.
• Intégration transparente des fichiers avec l'ERP d'APS – Chaque image est automatiquement nommée à l'aide des numéros de commande et des horodatages, ce qui facilite la récupération des documents prouvant l'état des marchandises.
• Amélioration du traitement des réclamations – APS peut désormais vérifier instantanément les conditions d'expédition, réduisant ainsi le risque de rétrofacturation et de litiges.

Impact financier de la documentation prouvant l'état des marchandises :

• Plus de 50 000 dollars d'économies annuelles estimées grâce à l'élimination des réclamations
• Résolution plus rapide des réclamations, réduction du temps de traitement de 40 %

« Garantir une livraison rapide et sans faille est l'une de nos principales priorités. Nous nous efforçons de répondre aux demandes spécifiques de nos clients en matière d'emballage et de documents d'accompagnement. Grâce à la solution StayLinked Evolve Image Capture, nous pouvons documenter l'état des marchandises avant leur expédition, garantissant ainsi transparence et assurance qualité. »

—Ben Becker, directeur des opérations chez APS

Résoudre les problèmes de pénurie de main-d'œuvre grâce à la localisation linguistique

Au fur et à mesure de son expansion, APS a été confrontée à un défi croissant : intégrer des travailleurs non germanophones dans ses opérations d'entreposage. La pénurie de main-d'œuvre en Europe a conduit APS à recruter des employés dans plusieurs pays, notamment en Pologne, en Espagne et dans d'autres pays d'Europe de l'Est, dont beaucoup ne parlaient ni allemand ni anglais couramment.

• Traduction instantanée dans StayLinked SmartTE – APS a utilisé les outils de localisation à la volée de StayLinked pour fournir aux employés de l'entrepôt des instructions en temps réel et à l'écran dans leur langue maternelle.
• Intégration transparente de la main-d'œuvre – Les nouveaux employés se sont immédiatement adaptés aux processus de travail d'APS, sans avoir besoin d'une formation approfondie ou de guides de traduction imprimés.
• Mode d'apprentissage bilingue – Certains employés ont basculé entre l'allemand et leur langue maternelle, utilisant StayLinked pour apprendre l'allemand tout en travaillant.

Impact de la localisation multilingue :

• Réduction de 50 % du temps de formation des employés non germanophones
• Augmentation de 30 % de l'efficacité de la main-d'œuvre
• Réduction des coûts d'intégration des nouveaux employés d'environ 75 000 dollars par an

« Les outils de StayLinked ont permis à APS de maintenir ses activités malgré la pénurie de main-d'œuvre. Nous n'avons pas eu à refuser des travailleurs qualifiés simplement parce qu'ils ne parlaient pas allemand. »

—Gabriele Schulte-Steinhoff, responsable RH chez APS

Migration rapide et sans effort vers StayLinked en quelques heures

La transition d'APS de l'émulation de terminal héritée vers StayLinked s'est effectuée en quelques heures seulement, contre plusieurs semaines de configuration manuelle requises par les solutions traditionnelles à client lourd.

• Aucun temps d'arrêt pendant la migration – APS a effectué la transition sans interrompre ses activités.
• Gestion centralisée de la configuration – StayLinked permet des mises à jour en temps réel sur tous les appareils sans reconfiguration manuelle.
• Migration transparente des serveurs – APS a transféré avec succès son serveur StayLinked vers un nouveau système sans aucun impact sur ses opérations.

Gains en termes d'efficacité de la migration :

• Plus de 50 heures de travail informatique économisées pendant la migration
• Réduction de 80 % de la charge de travail liée à l'administration du système

« Le passage de l'émulation de terminal héritée à StayLinked a été incroyablement simple. Tout était opérationnel en quelques heures et la gestion centralisée nous a permis d'économiser d'innombrables heures de configuration des appareils. »

—Sebastian Finke, Scheffer & Hille

Intégration ProGlove – Optimisation du flux de travail mains libres

APS a également amélioré la productivité en intégrant StayLinked SmartTE aux scanners portables de ProGlove, ce qui a permis un scan plus rapide et plus efficace des codes-barres.

• Validation des scans en temps réel – Élimine les erreurs avant le traitement des expéditions.
• Efficacité mains libres – Les employés scannent et documentent les expéditions plus rapidement, augmentant ainsi le débit de 15 %.
  

Impact de l'intégration de ProGlove :

• Augmentation de 15 % de l'efficacité de la numérisation – Les employés sont désormais en mesure de numériser et de vérifier les articles 15 % plus rapidement qu'auparavant, ce qui améliore le débit et réduit les goulots d'étranglement dans le flux de travail.
• Erreurs de prélèvement quasi nulles – Le taux d'erreur lors du prélèvement des commandes est tombé à moins d'un pour mille, soit moins d'une erreur pour 1 000 prélèvements, ce qui améliore considérablement la précision et la satisfaction des clients.

« La combinaison de StayLinked et ProGlove a considérablement amélioré la précision et la vitesse de numérisation. Le flux de travail est désormais fluide, et l'utilisation des appareils portables ProGlove a considérablement amélioré l'ergonomie du lieu de travail. »

—Ben Becker, directeur des opérations chez APS

Les résultats

Migration sans effort, augmentation de la productivité, réduction des coûts

APS a fait confiance à Sebastian Finke et Scheffer & Hille pour déployer StayLinked en raison de leur expertise en matière d'optimisation des entrepôts et de solutions de connectivité.

Grâce à StayLinked, APS a obtenu les résultats suivants :

• 100 % de persistance des sessions – élimination des interruptions de connectivité
• Plus de 158 000 dollars d'économies annuelles (grâce à des gains de productivité et à la prévention des réclamations)
• Documentation transparente des preuves d'état
• Migration sans effort depuis une émulation de terminal obsolète

APS continue d'étendre le déploiement de StayLinked et évalue de nouvelles technologies d'automatisation, notamment le suivi des stocks par drone.

StayLinked + Scheffer & Hille :
L'expérience d'APS avec StayLinked SmartTE et Evolve démontre comment une connectivité transparente, la capture d'images en temps réel et l'optimisation des flux de travail mains libres créent un avantage concurrentiel décisif dans les opérations d'entreposage.

« StayLinked est sans aucun doute la solution la plus fiable et la plus efficace que nous ayons mise en œuvre. L'équipe est réactive et la technologie fonctionne parfaitement. En tant que revendeur et administrateur informatique, je ne saurais trop la recommander. »

—Sebastian Finke, Scheffer & Hille