Herausforderungen im Lager wirken sich auf die Mitarbeiter vor Ort, die Lieferung vollständiger Bestellungen und letztendlich auf die Kundenzufriedenheit aus. Obwohl Herausforderungen Teil des Geschäftslebens in einem wettbewerbsintensiven Umfeld sind, können sie unrealistische Anforderungen mit sich bringen, die sich negativ auf die menschliche Komponente der Lieferkette auswirken. Die jüngsten negativen Presseberichte über die Lagerabläufe bei Amazon bieten eine Plattform für Diskussionen über die nicht nachhaltigen Praktiken, die Unternehmen zur Gewinnmaximierung aufgezwungen werden. Ein Überblick über die wichtigsten Herausforderungen für Lagerhäuser und mögliche Auswirkungen ist notwendig, um Veränderungen in rückständigen Unternehmen anzustoßen.
Die Herausforderungen
Viele Lagerhäuser müssen ihre Prozesse noch optimieren, um die für den Versand erforderliche Zeit effektiv zu verkürzen und die Belastung ihrer Mitarbeiter zu reduzieren. Einige betrügen ihre Arbeitnehmer, um mit den steigenden Anforderungen Schritt zu halten. Mitarbeiter sind keine Superhelden und profitieren von verbesserten Prozessen innerhalb des Arbeitsablaufs.
Mangelnde Transparenz – Unternehmen haben entweder nicht genügend Lagerbestände, wenn sie benötigt werden, oder sie haben übermäßige Lagerbestände, die an Wert verlieren und ihren Cashflow verringern können. Lagerengpässe können dazu führen, dass dringend Lieferanten kontaktiert werden müssen, um Produkte zu beschaffen, was zu höheren Versandkosten führt und Zeit für das Tagesgeschäft kostet. Durch Verzögerungen und unvollständige Lieferungen haben unzufriedene Kunden Grund, nach einer Alternative zu suchen, die ihre Anforderungen zeitnaher erfüllen kann.
Mangelnde Standort - Ohne eine angemessene Bestandsüberwachung führen Ineffizienzen im Lagerbetrieb zu einer allgemeinen Verlangsamung und erhöhen die Arbeitskosten. Die Kommissionierer benötigen länger, um die Artikel für die Bestellungen zu finden, was die Beladung verlangsamt und zusätzlichen Personalbedarf verursacht.
Fehlende gemeinsame Kommissionierroute - Da Lagerhäuser eher auf manuelle als auf automatisierte Prozesse angewiesen sind, gibt es keine festgelegten Routen für die Kommissionierung von Artikeln für die Auslieferung. Dies verlängert den Prozess und verursacht zusätzliche Personalkosten.
Kleine Änderungen im Lager können den Arbeitsablauf verbessern und gleichzeitig eine pünktliche Lieferung ohne unnötigen Druck auf die Mitarbeiter gewährleisten. Mehr Nachdenken kann viel bewirken; mit einer Investition in Lagerverbesserungen muss keine schmutzige Wäsche gewaschen werden.
Ein Wort zur Vorsicht
Die jüngste Fokussierung auf Amazon sollte ein allgemeiner Weckruf für die Branche sein, deren Priorität die schnelle Lieferung von Produkten an die Kunden ist. Aufgrund der unerbittlichen Anforderungen haben Amazon-Lagerarbeiter Klagen wegen verkürzter Mittagspausen und Unterbrechungen, der Angst vor dem Verlust ihres Arbeitsplatzes aufgrund der Nichteinhaltung unrealistischer Quoten sowie wegen Krankheit und Tod von Mitarbeitern eingereicht, wie beispielsweise der kürzliche Tod eines 29-jährigen Mannes während seiner Arbeit im Lager. Leider steht Amazon derzeit im Mittelpunkt, aber ein Teil der Schadenfreude oder Freude über die Probleme anderer besteht darin, dass die Geschäftspraktiken eines so großen und bekannten Unternehmens unter die Lupe genommen werden. Höchstwahrscheinlich befinden sich andere in einer ähnlichen Lage, sind jedoch noch nicht Gegenstand einer solchen genauen Prüfung. Durch die Verbesserung der Praktiken werden nun eine humane Behandlung der Arbeitnehmer und kürzere Lieferzeiten gewährleistet. Die Investition ist ein Kinderspiel.
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