Der heutige Blogbeitrag greift das Thema " " wieder auf und beschreibt, wie StayLinked ein chronisches Problem mit der Lagervernetzung für eine nationale Sportartikel-Einzelhandelskette gelöst und damit deren Weihnachtssaison gerettet hat. Das war in den Anfängen der Staylinked-Terminalemulation (stellen Sie sich vor, was sie heute alles kann!) und ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wofür wir bekannt sind – " " Wir lösen Probleme, die kein anderes Produkt lösen kann! Der Einzelhändler nutzt StayLinked derzeit in 450 Filialen in 45 Bundesstaaten, wobei über 2.300 Nutzer gleichzeitig auf einen einzigen Server zugreifen.
Erfolgsgeschichte: StayLinked zur Rettung
Situation: Probleme mit der drahtlosen Verbindung kurz vor der Weihnachtssaison
Kurz vor Thanksgiving 2003 wurde StayLinked von einem Wiederverkäufer von WLAN-Lösungen kontaktiert, dessen Kunde erhebliche Probleme mit der Verbindungsstabilität seiner neuen Terminalemulationslösung hatte. Der Wiederverkäufer hatte den "Standard"-Terminalemulator zusammen mit einem umfangreichen Hardware-Verkauf empfohlen und benötigte dringend eine Alternative, um die technischen Probleme des Kunden zu lösen und den Verkauf zu retten.
Der Kunde des Wiederverkäufers war ein landesweit tätiger Sportartikelhändler mit über 200 Filialen, der insgesamt mehr als 800 RF-/Wireless-Terminalgeräte für die Beschriftung und Preisprüfung in den Filialen einsetzte.
Mit der bestehenden Terminalemulation hatten die Benutzer mobiler Geräte Verbindungsprobleme aufgrund von Netzwerkproblemen, Reichweitenüberschreitungen, Batteriewechseln, Benutzerfehlern, Geräte-Resets usw.
Die negativen Auswirkungen auf die Produktivität in den Filialen beeinträchtigten den Verkaufsprozess erheblich. Da die Hauptverkaufssaison zu Weihnachten kurz bevorstand, benötigten sowohl der Kunde als auch der Wiederverkäufer dringend eine Lösung. Der Kunde konnte nicht länger damit leben, dass Geräte die Verbindung verloren und bis zu zwei Stunden Produktivität verloren gingen, bevor das Gerät wieder verbunden und verwendet werden konnte.
Weiterführender Link: Beseitigen Sie diesen großen Produktivitätskiller im Lager
Lösung: StayLinked Terminal Emulation
Der Wiederverkäufer fand StayLinked und schlug dem Kunden vor, die Terminalemulation von StayLinked auszuprobieren. Die Tests waren innerhalb weniger Tage erfolgreich abgeschlossen, und der Kunde entschied sich sofort für die StayLinked-Lösung.
Die StayLinked-Server-Software wurde schnell auf dem IBM iSeries-Hostcomputer des Kunden installiert, auf den alle Filialen Zugriff hatten. Gleichzeitig wurde die Thin-Client-Software StayLinked auf über 800 Mobilgeräten in mehr als 200 Filialen bereitgestellt – UND DAS ALLES INNERHALB VON 5 TAGEN!
Die Verbindungsprobleme? StayLinked behebt solche Probleme und ermöglicht es dem WLAN-Nutzer, seine Arbeit unmittelbar nach der vorübergehenden Unterbrechung fortzusetzen. StayLinked verbindet das Remote-Gerät automatisch wieder mit seiner bestehenden Emulationssitzung, und zwar genau dort, wo es vor der Unterbrechung war – auf demselben Bildschirm und an derselben Cursorposition –, ohne dass IT, Helpdesk oder Aufsichtspersonal im Geschäft erforderlich sind.
Ergebnis: Der Kunde erhielt rechtzeitig die benötigte Lösung, um den Umsatz in der geschäftigen Weihnachtszeit zu maximieren
Die Produktivität des Filialpersonals und der IT-Mitarbeiter des Kunden blieb erhalten. Der Wiederverkäufer hat den Verkauf gerettet, indem er dem Kunden eine Lösung angeboten hat. Und StayLinked hat seinen einzigartigen Wert unter extrem anspruchsvollen Bedingungen unter Beweis gestellt.
Mit den Worten des Kunden: "Dank StayLinked sind Hunderte von Helpdesk-Anrufen pro Tag weggefallen."
In den 12 Jahren seit der Einführung von StayLinked hat der Einzelhändler zahlreiche Hardware-Erneuerungen und -Upgrades durchgeführt – aber StayLinked ist nach wie vor die einzige Terminalemulationslösung, die er verwendet.
Ist StayLinked das Richtige für Sie oder Ihre Kunden? Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
